开车进地库手机立刻“失联”，进电梯间等待通话突然断网……这些因网络“覆盖空洞”带来的烦恼，困扰着许多居民。近日，中国移动陕西公司在行业领域内首创精准识别信号“覆盖空洞”的方法，并在全省范围推广应用，创新突破了地下车库、电梯间、消防通道等信号完全中断区域的识别难题，让“信号升格”行动惠及更多百姓。

陕西移动技术人员自主研发“覆盖空洞”识别方法

在日常生活中，居民区、商场、办公楼内部，由于建筑结构复杂、信号穿透损耗等原因，容易形成信号微弱甚至完全消失的“覆盖空洞”。传统技术手段能够通过网络弱连接时用户回传的信号强度、位置数据准确识别弱覆盖区域，但对于完全断网、用户手机无法上报任何数据的“空洞”区域却束手无策。长期以来，这类问题主要依赖用户投诉或人工现场排查，效率低、成本高、用户体验差，且难以全面发现。

针对这一困扰行业和用户多年的民生痛点，陕西移动积极响应工信部“信号升格”专项行动，组建专家技术团队进行攻关。他们突破常规思路，采用“逆向思维”，寻找用户“消失”前的网络痕迹，并将业务与大量网络信号数据反复分析比对验证，耗时4个月，自主研发了“基于信令多维特征+信号时序特征+高置信空间聚类的覆盖空洞识别”方法。

“简单说，我们就像通过分析‘最后一通电话’的线索来寻找失踪者一样。”陕西移动技术专家张立杰形象地解释，“我们抓住手机在断连前瞬间留下的信号‘足迹’，利用人工智能模型，从海量的网络数据中‘还原’出那些完全没信号的盲区位置，这项技术的识别准确率验证达到95%以上。”

工作人员利用数据识别网络“覆盖空洞”及弱覆盖区域

新技术的成效在实践中迅速显现。7月底，通过该技术精准定位，陕西移动工作人员发现西安市“中建群星汇”社区地下车库存在信号盲区。经过针对性优化，该区域信号覆盖率从83.14%提升至99.31%，网络速率也达到标准，解决了该地下车库片区用户的“失联”困扰。

“之前开车下地库拐个弯，车机导航和手机就完全没信号了，电话也老断，特别不方便。”该社区居民张先生表示，“移动工作人员维修后，现在车位附近信号很好，用网方便多了。”

陕西移动工作人员在地下车库开展网络质量优化

通过该创新技术的应用，目前陕西移动已对全省15余万物业点、320余万栋建筑物进行“弱覆盖+覆盖空洞”问题全面发现，并聚焦居民区、商超、医院等重点场景问题区域纳入分级处置体系，聚合省市县三级力量，通过“结构优化、参数调整、天馈优化、设备增补”等组合策略加速推动问题解决。

陕西移动相关负责人表示，精准识别“覆盖空洞”是解决信号深度覆盖问题的“关键一步”。这项创新是公司利用技术手段破解民生难题、落实“信号升格”行动的重要成果。未来，陕西移动将持续迭代优化技术，扩大应用范围，致力于消除信号盲区，为三秦百姓提供更优质、更可靠的移动通信网络服务。