午后，刘孝孝刚从西安市阎良区航苑社区出来，就有居民热情地和她打着招呼。对方温暖的笑容，让她心里很是舒坦。

“肯定是社区的服务让我们有过交集。”刘孝孝说，她不一定认识每一个居民，但是大家似乎都认识她。

小区花园里，几位大爷摇着扇子围在树下纳凉，看见刘孝孝过来，拿出板凳邀请她加入，熟络地聊起社区最近的活动。聊到高兴处，大爷用爽朗的笑声表达着喜悦的心情。

微风掠过，绿叶摇拂，这种退休后的惬意生活，对居民们来说也许就是一种具象化的幸福。

刘孝孝坦言，5年前刚担任社区党支部书记的时候，她总担心因为服务不好，让居民们的幸福感打了折扣。

航苑社区管理的小区，原本是驻区单位西飞在26年前建的家属院，有2633户四千多居民，这里早期成立的家委会对居民们各类的服务工作一直做得很好，2018年移交社会化管理之后，社区的服务模式发生了很大的变化，如何保持并发扬好这种为民服务的传统，社区的工作人员一直在努力升级家门口的幸福。

共享家+，让居民们更像一家人

社区里有一个“共享家+”便民小屋，里面整齐摆放着200多件物品，除了社区采购，大多数都是居民们捐赠的，从文体器材到维修工具，从舞蹈服装到急救药箱，都和生活密切相关。

“+代表的是一种无限的可能吧！”刘孝孝说，建设这个小屋的初衷，是从党员的先锋模范作用开始的。

航苑社区有364名党员，年轻党员的占比不到5%，其余的都是离退休老党员，最大年龄也已94岁，如何在这种现状下发挥社区支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，是她来之后要面对的问题。

到社区工作不久，刘孝孝发现很多居民总爱到社区借用一些生活工具。“居民们还常来借扳手、打气筒、钳子之类的东西。”怎么给居民们提供帮助和服务，让大家觉得社区是一个大家庭？刘孝孝思考着。2021年10月20日那天，她给社区的党员们发出倡议，可以将家里闲置的工具捐赠出来，社区登记造册后，建一个“共享家+”的便民小屋，居民们以后需要用什么，都可以到社区来借。

倡议书刚发出去2小时，80岁的退休老党员来随安就捐赠了自己年轻时干活用过的一套工具。社区搭建平台，居民捐赠，其实从某种意义上是满足了大家的一种微心愿，提高了居民的幸福感。

王大爷的亲戚因为腿伤需要轮椅，起初“共享家+”并没有，刘孝孝就立刻在党员群里发出倡议，下午就有居民送来了自家的轮椅。王大爷很感激，亲戚腿伤好了以后，王大爷把轮椅经过清洗消毒后还给了社区。

刘孝孝说，既然居民们认可共享小屋，那社区就引导党员们一起，更好地为居民们提供服务。如今，“共享家+”小屋每年服务居民500人次左右，居民们默契了，有什么需要都会来这里。

社区升旗，让平凡的一天变得有意义

早晨7:00，68岁的文君玲骑着自行车来社区参加升旗仪式，尽管知道自己提前了一个小时，她还是乐呵呵地等着其他居民。在文君玲看来，和邻居们参加家门口的升旗仪式，带给她的是不一样的感觉。每次参加完，再去市场上买菜做饭，一整天心情都别好。

2023年航苑社区提升改造，在充分征求大家意见后，社区搭建了一个升旗台，会在特定的日子组织居民们参加升旗仪式，并邀请共驻共建单位的高校国旗护卫队为社区举行升旗仪式。

“居民们从以前的单位管理到现在的社会管理，再加上部分老住户的搬离，其实会有很多的不适感。”刘孝孝说，之所以组织升旗仪式，就是想通过这种神圣庄严的仪式感，增强居民们的归属感和凝聚力，把大家紧紧团结在支部的周围。

2024年3月11日上午8:00整，社区举行了第一次升旗仪式，有210名居民参加。退伍军人屈东京就在人群里，入党58年，升旗仪式让他有种强烈的自豪感，因为祖国的日益繁荣，更因为自己走过的峥嵘岁月。

83岁的徐世俊一头白发但依然精神矍铄，国歌响起的时候，他神情庄严的注视着冉冉升起的国旗，就像他年轻时看到的翱翔蓝天的飞机，在单位做了一辈子的飞机强度研究工作，他觉得自己这辈子干的事情很有意义，很多飞机都是在他的见证下飞向了广阔的蓝天。

升旗结束后，刘孝孝告诉大家以后遇到重大节日，社区也都会组织升旗，希望居民们和社区一起把自己的家园建设好。

这样的升旗，社区目前一共举办了五次，有一次还把升旗仪式和社区健步走结合在了一起，300多居民都参与了进来。77岁的李满华对那一次的印象特别深刻，升旗仪式后，在激情澎湃的音乐里，她和大家摇动着小红旗，健步在美丽的小区环境里，好像又捕捉到很多属于自己的青春记忆。

李满华所居住的17区，一共53栋楼，在她居住在这里的26年里，她也和居民们一样感受着这个小区经历的温暖变化。

阳光正好，这一天活动结束，中午的时候，身着天蓝色工服的工人们骑着车陆续回到小区，那也是李满华曾经的岁月。

为老服务，让独居老人不再孤独

69岁的张阿姨在社区是一位独居老人，唯一的女儿在北京工作。

不愿意离开阎良这个自己生活了几十年的地方，张阿姨成为独居老人，去年12月10日，她给社区打电话说自己很不舒服，需要去医院。“我们一边拨打120，一边骑车往她家赶，给她外地的姑娘也打了电话。”

下午送到医院的时候，诊断是急性心梗，需要立刻做心脏搭桥，社区的工作人员全程陪着，手术还算顺利。第二天中午，女儿从外地赶到医院后，社区的人才离开。

为老服务，其实在航苑社区一直都有很好的传统，针对独居老人，社区每年都有厚厚的台账记载。刘孝孝来的那天，翻看着之前厚厚的本子，百感交集，每一页上简单的话语记录了100多位特殊老人生活的点滴，蓝墨水笔迹承载的更是一种美德的传承。

当天晚上，刘孝孝就和大家一起研究细化这个台账，她把小区的58栋楼分成10个片区，每个工作人员负责5到6栋，要求定期去看望老人，哪怕是路上看见了，聊一聊近况，然后记录下来，社区也就放心了。“我们也会主动邀请老人们参加社区活动，让他们感觉到被人关注的温暖。”

关心独居老人，关心这些特殊的弱势群体，航苑社区用一种很朴素的行动彰显着传统美德。

这一点，小区里83岁薛淑琴老人的儿子也感触颇深。

因为轻度阿尔默兹海默症，薛淑琴走出家门就找不到回家的路，她常会在小区里大喊，“邻居们呀，快来帮帮我，我的家在哪里呀”。

有一次老人走出了小区很远迷失方向，手足无措地来到了另外的小区，像一个犯了错的孩子，着急的想哭。保安看到老人，也无法从老人支离破碎的表述中感受到老人想表达什么，正困惑的时候，看到老人口袋旁随身挂着一个小纸牌子，上面写着——如果看见这位老人请拨打以下社区的电话。

保安联系了社区，老人才被平安接回了家。儿子很感激社区的关心和细心，于是做了一面锦旗表达自己的感激。

“老人有需求我们会尽心尽力去做的。”接过锦旗，刘孝孝真诚地表达着每一位社区工作者的初衷。她觉得，做好事不一定都有鲜花与掌声，鼓励与感激，有时候即使被质疑、埋怨，也不会阻止他们默默的付出。

走进航苑社区，如同触摸到城市肌理中最温暖的脉搏。这里没有宏大叙事，却处处充盈着“家门口的幸福升级”。这份幸福，源于社区工作者以朴素智慧，将服务精准滴灌至居民生活的细微之处。共享小屋里，一把扳手的传递串起邻里情谊；升旗台前，老人们仰望国旗时眼角的泪光诉说着共同记忆；社区食堂中，热腾腾的饭菜温暖着独居老人的心房。这些看似平常的片段，勾勒出社区最动人的风景。

在这里，社区工作者用最接地气的方式诠释着服务的真谛，实实在在解决居民的日常需求，用时间沉淀信任。从维修工具的共享到节日活动的举办，从代买代办的服务到家长里短的倾听，正是这些润物无声的付出，让社区充满了人情味。

航苑社区用实践诠释了基层治理的真谛，在于持之以恒的用心。当服务真正走进群众心里，当信任在日积月累中建立，社区就自然成为了充满温情的“大家”，这或许就是新时代基层治理最美的模样。（冯长涛）