2022年伊始，西安未央区草滩街道依托小区工作站建设，不断探索为民服务新途径，围绕街道“1+3+X”模式，结合各小区优势，动员协调志愿者队伍，联合第三方力量，打造多支特色便民服务队伍，凝聚共建共治共享合力。小区工作站特色便民服务队始终以“实”字当头，从“细”处着手，用实际行动传递服务的“速度”和“温度”。

草一社区小区工作站目前成立了“到万家”政策宣讲队、“冲锋号”疫情防控队、“搭把手”志愿服务队、“连心桥”矛盾调解队、“红袖章”平安巡防队、 “及时雨”家政维修队、“乐呵呵”文体艺术队7支特色服务队，共吸收志愿者220余人。7支特色服务队各具体色、各有所长，在社区互助帮扶、矛盾调解、政策宣传、文化等方面发挥了积极作用。此外，为充分发挥党建引领作用，7支特色服务队的队长均由楼栋长担任，为基层治理工作提供有力抓手。

“红袖章”平安巡防队进行安全检查

“冲锋号”疫情防控队参与门岗执勤、物资搬运

“我们的队伍人数最多，目前有55名志愿者”，“搭把手”志愿服务队负责人杨洁说，“一开始主要是社区干部，后面陆续带动了居民，在助人中实现自身价值，很有成就感。”疫情期间，该队伍组织志愿者四处为大家代买药品、蔬菜；近期雨情严峻，小区外道路有积水，“搭把手”志愿服务队第一时间配合开展疏浚任务，趟着积水设置警示牌和临时台阶……平时，只要是哪里有困难人员，他们都会及时响应提供帮助，对一些独居老人、困难户等特殊人员，会组织志愿者定期走访慰问，对他们进行心理疏导、生活帮扶、居住环境改善等等。

“搭把手”志愿服务队陪同老人接种新冠疫苗

“及时雨”家政维修队负责人凌晨介绍说，维修工作主要依靠物业及热心从业群众，他们为小区有需要的家庭修理电器或社区公共设施。“接到诉求后，我们按照就近原则安排维修人员，一般30分钟就能上门检查。”

“及时雨”家政维修队修理小区公共设施

“连心桥”矛盾调解队吸收了一批在社区有威望的退休干部、老党员，依靠他们发挥余热，和群众“打成一片”。老李同志原来是草一村干部，由于做人做事公道，在居民中颇有威望，他在矛盾调解队成立时积极加入，热心参与调解工作，谁家有矛盾，都愿意到工作站的“恳谈室”找老李“谝一会”“解疙瘩”。

“连心桥”矛盾调解队与群众谈心

草一社区工作站的服务“升级”，只是草滩街道特色便民服务队组有效运行的一个缩影。小举措反映大民生，下一步，草一社区将持续加强便民服务队规范化、专业化建设，不断延伸服务触角，构建共建共治共享治理格局，让社区回归服务群众的本色。