春运首日西安站预计发送8.5万人次客流发送呈增长态势

来源：西安新闻网 2022-01-17 20:26

1月17日凌晨4点，西安站迎来春运首个学生返乡客流高峰。春运首日西安站（含西安车站、西安北站）预计发送8.5万人次，客流发送呈增长态势。

1月17日，春运开启，西安站迎来首个学生客流返乡高峰。西安报业全媒体记者翟小雪摄

精准增运力保障团体旅客有序出行

为做好学生、务工人员群体出行服务保障，西安站成立客流调研小组，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络制，分组前往西安工业大学、西安国防大学、西北大学等多家高校及900余家建筑工地，积极开展返乡客流需求调研，精准分析学生、务工人员群体出行需求。

针对旅客出行实际，合理制定列车开行方案，积极提报列车加挂需求，申请加挂重联列车，协调预留票额，备足运力。精准实施“一日一图”，根据客流变化和车票预售情况，动态增加运力，灵活调整列车开行，满足旅客出行需求。结合疫情防控形势，通过开行“点对点”专列或“包车厢”运输方式，做好中转客流“摆渡”及直达旅客运输工作，助力旅客顺利出行。

针对近期西安市各大高校有序放假实际，西安站推出“五专”服务，即专项对接、专人引导、专用通道、专区候车、专口换乘，开辟侯乘专区，加开学生票核验专口，协调解决站区大巴车停靠、学生绿色通道等问题，全力确保返乡学生有序出行。

1月12日至1月17日，西安站下辖西安车站、西安北站，共计加开安康、延安、榆林、宝鸡等方向旅客列车64列，助力旅客顺利踏上返乡之路。

密织防疫网保障旅客平安出行

在坚持对候车室、进站口、检票口、站台、出站口等区域实施2小时消杀的基础上，在安检进站环节实施“一客一消两测温”，即一名旅客安检手检作业后对手检仪进行一次消毒，通过测温门、点温枪进行两次测温作业；每趟列车作业完毕后，工作人员对检票闸机进行一次全覆盖消毒，做到趟走趟消；优化候车室座椅摆放，减少候车区旅客集中就坐；用好雾化消毒机器人，针对候车室区旅客候乘率较高区域，设置雾化消毒机器人消毒时间及消毒路线，每半小时对候车区域检票口等区域进行定时、定点、无死角消杀，利用新科技，构筑铁路多重消杀屏障。

提质促服务保障旅客温馨出行

围绕旅客在站候乘需求，西安站下辖西安车站“三区一室”、西安北站重点旅客候车室分别设置老弱病残孕等重点旅客候车区，提供母婴室、图书阅览区、儿童游乐区、轮椅等服务设施，为重点旅客提供重点旅客候车专区、优先购票、专人引导乘车等服务。

西安车站“丝路缘”亲情服务台配备含有南北广场市政公交车、出租车、网约车相关枢纽信息及站内进出站流线、服务项目的综合服务手册，为旅客提供出行引导。服务台开辟遗失物品查找功能，在实现工作人员智能化录入、管理的同时，旅客可通过服务台终端触摸屏进行查询、认领。

西安北站“馨动长安”亲情服务队充分预想重点旅客出行需要，增设轮椅挡风被、老人提示卡等暖心项目，服务重点旅客暖心出行。设立便民自助服务区，免费为旅客提供“2分钟畅通电话”、手机加油站、自助查询等服务。

新站房升级全力服务新春运

西安站改扩建工程完成投用，新站房服务新春运。运能运力升级，站线规模增加到9台18线，年旅客发送量预计将达到4800万人次，运输能力提升2.4倍，成为拥有高架候车室、南北双广场、双站房、多通道立体化、零换乘的综合交通枢纽。

配套设施升级，提升站内客运服务引导标识，在饮水处、卫生间、检票口、服务台等旅客进站流线设置吊挂标识、墙面标识2100余块，在标识上增加钟鼓楼、大雁塔等西安文化符号，方便旅客快速寻找相应地点。升级改造站区饮水间，增配直饮机、开水机、壁挂机及净水系统，可供应开水、温开水、冰水，满足旅客各种饮用需求。

温馨提醒：

1.为确保学生便捷出行，西安车站在中心服务台、西安北站候车室售票处4，增开学生票核验专口，出行学生可在响应位置进行学生票核验。

2.请出行旅客按照疫情防控要求佩戴口罩，配合工作人员做好体温测量等相关防疫工作，确保健康乘车。

3.有团队出行需求的旅客可直接与西安站综合服务中心取得联系，车站将第一时间对接反馈，最大限度保障安全、有序出行。

西安报业全媒体记者梁璠