“我父母户口在外地，人现在西安住院治疗，办理异地医保手续需要居住证……”1月14日上午，公安长安分局韦曲派出所户籍室接到了市民张先生的求助电话。

张先生住在长安区韦曲街道某小区。一年前，他将河南老家的父母接到西安一起生活。2021年12月底，张先生的母亲因病到医院接受治疗，他父亲在医院陪护。2022年1月14日早上，张先生接到医院医保部门的电话，称张先生为母亲办理的异地医保手续，需要居住证。疫情当前，深处封控区的张先生抱着试一试的心态，给韦曲派出所打来了求助电话。

接到张先生的电话，户籍民警张荣询问发现，张先生母亲符合居住证办理条件。随后，张荣通过户籍系统查询了张先生父母的资料，同事吕莉荣通过电话向张先生居住的小区物业、社区工作人员了解了其父母实地居住情况；户籍室辅警卓敏玲通过微信与张先生父母和医院工作人员了解并采集相关信息。经多方努力，派出所很快为张先生父母办好了居住证。

考虑张先生身处封控区“出不来”，韦曲派出所安排外勤民警陈庚将居住证送到张先生所在小区，通过在小区驻守的防控工作人员将证件送到张先生手中。拿到居住证，张先生第一时间联系了医院，并成功办理了母亲的异地医保报销手续。随后，张先生通过微信向韦曲派出所民警表示：“有你们的守护，疫情也会很快过去，警民一家亲！”

（西安报业全媒体记者 张佳）图片由长安公安提供