为贯彻落实西安市“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动工作安排部署，8月7日起，西安航天基地集中开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”群众大走访活动，党工委书记带头，领导班子分片包抓，全体领导干部逐栋逐户开展大走访工作。通过大走访，进行大宣传、大帮扶、解民忧，做到聚民心、暖民心、筑同心，不断提升群众幸福感和获得感。

“您知道西安的创文吗？”“您对西安发展有什么建议吗？”“您有什么问题和困难需要我们帮您解决吗？”……

近日，在“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动中，各部门结合实际，分工明确，采取多样的走访形式，确保责任到人，逐栋逐户开展大走访工作。

在入户走访过程中，每到一户，工作人员都向居民讲解创文的意义，细致介绍文明用餐、文明交通、维护社区公共环境等方面的内容。

走访过程中，走访人员邀请居民填写《西安航天基地创建文明城市群众满意度调查问卷》，就群众较为关注的环境卫生、物业管理、教育医疗、住房出行等问题，充分听取居民的意见和建议，及时询问居民诉求，归纳汇总，研究解决措施，化解问题。对于不能现场解决的问题，则认真记录在案，建立台账，向相关管理部门进行反馈，并持续跟踪协调对接，研究解决措施。

同时，在入户宣传过程中，航天基地动员群众扫码关注“西安航天基地公众号”，方便群众随时关注惠民政策、创文知识，号召大家从自身做起，从身边的小事做起，争当文明人，争做文明事，共同参与文明城市创建活动。

“令我印象深刻的是，有一户人家在开门后，不仅热情接待，在填写问卷调查时，也会和家人认真讨论生活中遇到的问题和实际情况，感觉我们真的很像朋友之间真诚的聊天。”走访人员说，在走访过程中，市民们基本上都很热情，此次走访结束，他有了更大的动力来做好自己的工作，争取更好地为市民朋友服务。

“这次这个走访活动，真的让我感受到了工作人员的用心，他们礼貌地跟我们讲解一些创建文明城市的知识，还仔细咨询我们在生活中的难处，真的让我觉得很暖心。”航天基地居民王妮说，“我看到他们也都不容易，楼上楼下来回跑，周围的邻居也都被问了个遍，我们平常生活中遇到的问题刚好也都能找到人诉说。填完问卷调查表以后，猛得发现，原来文明城市离我们生活很近，平常生活中的文明点滴一下都想起来了。”

据不完全统计，截至8月12日，航天基地全体领导干部先后走访3645户。通过开展入户走访活动，进行大宣传、大帮扶，不仅提高了社区居民对创文工作的知晓率，而且更好地调动居民参与到创建工作的积极性。

为了进一步提高群众对文明城市创建工作的社会知晓率、支持率和满意度，航天基地继续深入开展群众大走访活动，将走访全区所有社区、小区、企业、沿街商户，做到全覆盖、无遗漏。（西安报业全媒体记者 杨旭）