近日，记者从阎良区新华路街道获悉，该街道劳动人事争议调解中心获西安市首批“金牌劳动人事争议调解组织”称号。

近年来，新华路街道坚持从维护大局出发，从维护广大居民群众的利益出发，通过建强组织机构、完善工作机制、整合工作力量，积极落实人事争议调解工作措施，健全和完善长效工作机制，做到有态度、有措施、有阵地、有效果的排查化解了一批不稳定问题，充分发挥着基层调解组织的职能作用。

落实“基本点”

“我们把善于交流的干部负责接待、咨询、受理和调解工作，构建横到边、纵到底的调解网络，把社区有责任心、善于调解的退休职工、楼栋长充实到调解三级网格队伍中。”据调解委员会负责人介绍，调解委员会成立于去年7月，虽然只有7名工作人员，但是安排工作能力强、形成辖区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。

化解“关键点”

据悉，街道采取重点排查与定期排查相结合的方法，把人事争议防线前移，防先于访，从源头上扼制住缠诉闹访的产生。今年还以开展党史教育学习“我为群众办实事”活动为契机，工作中充分考虑群众意愿，听民声、集民智，拓宽基层社情民意诉求表达收集的反馈渠道，减少不稳定因素，全力维护辖区社会稳定。

“针对近年来广受关注的老旧小区改造问题、拆迁安置纠纷、民工讨薪、物业管理、民政救济等问题，深入到各村民小组和小区楼栋，进行了全面细致地拉网式排查，建立工作台账，做到了底数清，情况明。”在矛盾纠纷集中排查调处中，调解委员会针对重点区域、重点群体和重点单位，通过走访群众、接待群众来访，召开党员、群众代表会议和基层组织负责人会议等方法，逐村、逐社区进行摸排梳理，保证排查矛盾纠纷不留死角。并且，以街道调解委员会为依托，对排查出的矛盾纠纷及时分析研判，制定具体的化解措施，明确化解时限，实行人民调解、行政调解和司法调解“三位一体”的办法予以调处。“自成立以来，成功调处劳动人事争议7起，办理咨询20余次，积极把不稳定因素控制在源头、化解在街道，调解成果显著。”

紧扣 “保障点”

在现场记者看到，调解委员会配备专门调解室，并积极落实“六统一五上墙”，为开展好调解各项工作，调解办公室进一步规范接待、咨询、受理、调解等各个工作环节，制定工作职责、调解程序、调解纪律、调解员行为规范、受案范围、当事人权利、当事人义务等，并上墙公布。

工作人员表示，畅通投诉渠道设立接待咨询调解“一站式”服务，开通举报电话、来访举报等途径，主动接受社会监督，积极回应当事人提出的意见建议，快速、便民、高效地维护劳动者合法权益，有力促进了社会的和谐稳定。（通讯员 李莹）