近日，由《中国社会保障》杂志社主办的“社银合作”风采展示作品征集活动圆满收官，建行铜川分行凭借报送作品《打造“社银融合”新标杆》斩获精品佳作奖。该分行不仅是铜川市金融系统内唯一获此殊荣的单位，也是建行全国分支机构中唯一获奖的机构，充分印证建行铜川分行推行的“社保+银行”双轨并行模式在破解基层服务难题、提升民生保障效率上的核心价值。

（获奖证书）

为切实解决群众办理社保业务“就近办、快速办”的实际需求，近年来，建行铜川分行在铜川市人社部门指导支持下，持续优化服务流程，创新实施“社保+银行”双轨并行机制，推动社银服务向精准化、普惠化迈进，显著提升老年群体等特殊客户的体验感，为深化“放管服”改革、提升政务服务水平贡献可推广的铜川经验。

立足打造便民服务新标杆，建行铜川分行以网点为依托，将社保高频业务嵌入银行服务场景，实现参保登记、社保查询等多项功能一站式办理。该行在服务大厅设立专窗，配备自助终端，安排专员引导，有效缩短群众办事等候时间。结合区域特点，针对乡镇、社区开展流动服务，把社保窗口延伸到群众家门口，构建起“城区中心+乡镇网点+移动终端”三级服务网络，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

着眼于提升普惠金融服务质效，建行铜川分行依托金融科技赋能，打通社保与银行系统间的数据壁垒，实现信息实时交互与安全核验。一方面，老年客户可使用社保卡直接办理存取款、养老金发放等金融业务；另一方面，银行渠道也为社保缴费、待遇认证提供了更便捷的线上入口，不仅丰富了服务供给，还强化了对农村地区、偏远群体的覆盖，彰显国有大行在推动公共服务均等化方面的社会责任。

强化优质服务，建行铜川分行与人社部门建立常态化联动机制，共同梳理服务清单，明确业务标准，定期组织员工参与社保政策培训，借助联合开展宣传日活动、编制办事指南、设置双语服务岗等措施，增强政策传达的准确性与覆盖面。积极探索利用人工智能、远程视频等技术，为行动不便人员提供上门认证服务，持续拓宽“社银合作”的深度与广度。

下一步，建行铜川分行将以本次获奖为动力，持续完善“社保+银行”服务生态，聚焦数字赋能与用户体验，进一步探索更多跨领域协作可能，为构建高效便捷的民生服务体系注入新动力。（孙佳音）

（供稿：建行铜川分行 ）