6月4日，我专门去陕西移动尚朴路营业厅送了面锦旗，上面写着“高效服务解民忧，尽职尽责暖人心”。这十四个字是我的真心话。

2016年，儿子用他的身份证办了张手机卡，后来他出了国，卡就给我用。那个号绑了银行卡、存单，都是钱的事儿。我怕卡丢了，一直收在抽屉里，平时不怎么用。家里还有一张卡才是日常打电话使的。

时间一长，忘了这张卡欠费了，欠得还挺多，等我前几天发现的时候，去营业厅问人家说号已经注销了，营业厅说按规定销号后是可以二次放号给别人的。我当时就急了！你想啊，那个号要是被别人用了，我那些银行卡、存单可怎么办？儿子在国外，有时候要用那个号收验证码，他本人回不来，号没了可就麻烦了。

那天晚上一宿没合眼，越想越害怕，眼泪止不住。我这人本来身体不好，今年七十多了，走路老摔跤，舌头也不听使唤，说话费劲。翻来覆去心里跟压了块大石头似的，喘不上气。

第二天我打车去了营业厅，小姑娘听完也替我急，但当天办不了，回到家又是一宿没睡。

第三天我又去了。这回，值班经理亲自来了，还有小丁、小董他们好几个人一起帮忙。难处有两个，一是号已经销户，按规定可能随时放给别人；二是这号是我儿子注册的，他人在国外，没法亲自来办。值班经理一点没嫌麻烦，拿张纸一笔一画给我写清楚：要什么证明、怎么授权、如何确认原号主身份……旁边的党老师一句句解释，直到我点头。

我腿不好，他们都是扶着我进来的；我说话舌头打结，他们就笑眯眯地听，从来不催我。就这么弄了两三天，材料和证件都备齐了，他们说符合流程给加急处理，终于把号抢回来了。那天下午办完的时候，我眼泪又掉下来了，这回是高兴的。

你们可能不理解，对我们这些老年人来说，手机号码绑定这些东西，就像一团乱麻，一遇到问题就觉得天要塌了。可移动这些年轻人，不光有本事把号找回来，还愿意花时间陪我、扶我、给我写下来、跟我慢慢说。

年轻人工作都忙，看到别人的好，也要念着人家的好。今天我送锦旗的时候，他们又扶着我，跟我说“阿姨这是我们应该做的”。我说不是应该不应该的事，是你们对我好，我心里惦着呢。

回家路上，我心里特别敞亮。那个号回来了，我那些存单、银行卡也就踏实了，真心谢谢陕西移动尚朴路营业厅的工作人员们。