近日

陕西省民政厅网站发布

陕西省民政厅 陕西省公安厅 陕西省市场监督管理局关于防范打击涉老诈骗工作的通告

具体内容如下

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广大人民群众、社会各界人士：

为切实维护老年人合法权益，守护好老年群体的“养老钱”，促进社会和谐稳定，根据国家相关法律法规及工作部署，省民政厅、省公安厅、省市场监督管理局决定在全省范围内深入推进养老服务突出问题专项整治，持续加大防范打击涉老诈骗工作力度。现将有关事项通告如下：

一、聚焦重点领域，强力推进专项整治

三部门将协同联动，聚焦养老服务、健康养生、投资理财、收藏品、低价旅游等重点领域，全面排查以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名实施的诈骗、集资诈骗、非法吸收公众存款、组织领导传销活动、制售伪劣商品等侵害老年人财产权益的违法犯罪行为。坚决依法从严惩处，形成有力震慑。

二、强化源头治理，筑牢安全防线

加强监管执法。严格养老服务机构和市场主体准入管理，强化日常监督检查和“双随机、一公开”监管，严厉打击无证无照经营、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

深化宣传教育。广泛开展涉老反诈宣传“进社区、进机构、进超市、进公园、进家庭”活动，揭露常见诈骗手法，发布风险提示，提升老年人识骗防骗能力。

压实主体责任。督促相关机构诚信守法经营，落实服务规范，畅通内部投诉渠道，主动维护老年人合法权益。

三、畅通举报渠道，凝聚社会监督合力

为及时发现和查处涉老诈骗违法犯罪线索，切实保障人民群众特别是老年人的合法权益，现公布全省统一的投诉举报途径。我们鼓励社会各界和广大群众积极参与监督，踊跃举报相关线索：

1.举报电话：029—63917522，举报电话受理时间：工作日（周一至周五），8:00-12:00 ，14:00-18:00。

2.投诉举报电子邮箱：mztyanglaochu@163.com。

3.信件举报：请寄至陕西省民政厅养老服务处(地址：陕西省西安市新城区东新街403号，邮编710063),或各地市民政部门公布的本地投诉举报信箱。

举报注意事项：

以个人名义举报的，请举报人尽量提供本人真实姓名、有效联系方式及被举报对象名称(个人姓名或单位名称)、地址、涉嫌违法违规的具体事实和相关证据材料(如合同、收据、宣传资料、转账记录等图片或复印件)。我们将依法保护举报人的个人信息及安全。以单位名义举报的，请举报单位在书面材料上加盖单位公章，提供单位名称、联系人姓名、联系方式、联系地址，以及被举报对象名称(个人姓名或单位名称)、地址、涉嫌违法违规的具体事实和相关证据材料。

对于接收到的所有举报线索，我们将严格按照规定程序进行核查处理，对查证属实的依法予以严厉打击，并及时向举报人反馈核查处理结果(举报人要求反馈并有联系方式的)。同时，您也可直接向当地公安机关、民政部门或市场监管部门公布的举报电话、信箱进行举报。

特此通告

陕西省民政厅 陕西省公安厅

陕西省市场监督管理局

2025年8月11日