入冬以来，我省高度重视困难群众的生活保障，通过一系列扎实有力的举措，全方位兜底帮扶、化解难题，让困难群众在寒冬中感受到融融暖意。

“感谢你们，天这么冷还跑过来。一进门就忙前忙后，太让我过意不去了。”1月10日，在西安市雁塔区电子城街道假日花城南社区，特困人员周某东满含感激地对上门探视并帮忙打扫卫生的街道办工作人员说。

49岁的周某东离异后便一直独自生活。去年，他因一场疾病导致视力一级残疾，需长期服药。街道办工作人员张琴在入户走访中了解到，周某东有部分医疗费用需要自行承担，经济压力较大。张琴迅速将他的情况上报，最终为周某东申请了2500元的临时救助金。

考虑到周某东独自生活多有不便，街道办工作人员便成了他家的常客，帮其洗衣服、打扫房间，还细心地为他代买生活物资。入冬以后，街道办工作人员加大探访频率，解决了周某东生活中的许多后顾之忧。

“近期，我们依托西安市低收入人口动态监测信息平台和急难问题快速响应服务队，发挥‘大数据+铁脚板’作用，加强对特困人员等低收入人口的摸排和探访，确保困难群众温暖过冬。”雁塔区民政局相关负责人雷小英表示。

1月14日，在西安体育学院家属院，78岁的空巢老人高某军正在享受AI智能艾灸机器人带来的便利。

“每年冬天，我这腿和肩膀就经常会隐隐作痛。以前，社区会帮着联系医院的保健科大夫上门为我按摩，可咱也不好意思总麻烦大夫。现在有了艾灸机器人就方便多了。”高某军笑呵呵地说。

“以往每到冬季，辖区很多特殊困难老年人会有腿痛、肩痛等问题，即使医生上门，也解决不了太多人的问题。去年冬天，我们联系了一家爱心企业，他们在社区投放了一批康复理疗设备，可以为老人进行全身理疗。我们定期入户为老人做理疗，这样既大大减轻了医护人员的压力，也扩大了帮扶的覆盖面，受到老年人的一致赞誉。”碑林区黄雁社区党委书记杨潇告诉记者。

“屋里温度咋样，冷不冷？”“生活有没有啥困难？”在铜川市王益区，民政部门工作人员走进分散供养特困人员家中，实地查看他们的用水、用电、取暖设施等，详细了解他们的生活状况和健康情况，并为他们送去帽子、围巾、护膝等“冬季温暖包”。

此外，我省还开展了“寒冬送温暖”专项救助行动，安排专项救助补助资金4841万元，及时救助陷入困境、外地寻亲不遇、务工不着等流浪流动人员。尤其在夜间、降温时段、雨雪冰冻等极端天气、节假日等特殊时间，加大街面巡查频次，确保遇困人员求助有门、受助及时。

“‘寒冬送温暖’专项救助行动开展以来，西安市救助管理站工作人员每天到各流浪乞讨人员容易集中的地段巡逻，同时确保救助站24小时人员在岗，全力以赴为求助人员提供亲情服务。此次救助行动将持续至3月25日，我们将密切关注冬季气候变化，增强巡查合力，确保各类遇困人员安全、温暖过冬。”西安市救助管理站相关负责人表示。

记者 杨小玲