12月12日，铁路12306手机客户端学生预约购票服务正式上线。为确保2025年寒假学生及春运务工人员的售票工作平稳有序，按照国铁集团统一部署，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）已全面启动相关售票组织工作，通过实施“预售期外预约、预售期内预留票额”等一系列举措，全力保障学生及务工人员的返乡需求。

据悉，此次预约购票服务主要依托12306手机客户端进行。学生车票预约购票服务自2024年12月12日至2025年2月12日，务工人员车票预约购票服务自2024年12月15日至2025年2月7日，两者均可通过12306手机客户端提前17天进行预约购票。为方便学生及务工人员集体购票，铁路部门规定，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合。其中，学生购票乘车人不超过9人，且必须包含用户本人，其余8名乘车人类型须为学生；务工人员乘车人不超过9人，且须包含用户本人，其余8名乘车人类型不限。

在票额保障方面，铁路部门采取了学生“预售期内预留票额”、务工人员“预售期内保障”的措施。具体而言，从2024年12月31日至2025年1月20日、2月10日至23日，铁路部门将为寒假学生预留各次直通高铁动车组二等座1节、普速旅客列车硬卧1节；而从2025年1月15日至27日、2月13日至2月23日，在务工出行需求较为集中的部分始发图定列车中，将预留不超过30张的票额，以满足小规模务工团体及零散务工人员的购票需求。

此外，西安铁路局为做好相关售票工作，在西安、宝鸡、安康、汉中、榆林、延安等城市的主要车站设立学生及务工团体票办理窗口，并公布对外服务电话，以提供优质的团体购票服务。

为进一步保障春运期间旅客的出行需求，西安铁路局还积极与地方教育部门及高校沟通联系，掌握学生放假时间，做好学生客流预测与趋势变化研判分析。同时，加大了学生预约购票服务的宣传力度，并积极引导务工人员通过预约渠道方便快捷地购票。西安铁路局对于务工人员返乡、返岗热门方向和车次范围，将科学精准地申请配置运力及票额，对于需求较多的重点方向，将积极申请组织开行务工人员专列，为春运期间学生及务工人员出行提供运力保障。

此外，铁路部门提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

预约购票时间

学生： 今年12月12日至明年2月12日

务工人员： 今年12月15日至明年2月7日

均可提前17天预约购票

（首席记者 梁璠）