11月27日，记者从安康市行政审批服务局获悉：聚焦项目落地审批手续多、耗时长，项目准营审批手续专业程度要求高等办事难点，今年以来，安康市将帮办代办服务链延伸至项目建设全生命周期，实现政策精准推送、服务全程周到、办事畅通高效。

据了解，安康市逐项目建立“1名项目管家+1名项目单位联系人+N个部门联络员”的项目管家小分队，对阶段内事项设置并联审批流程，跨阶段事项设置预先模拟审批流程，减少审批环节、压缩审批时限。“项目管家”根据项目全流程帮办代办服务手册挂图作战，不定期召开项目协调联席会议对问题协商问诊。

东辉瀚锦商务酒店项目是石泉县的招商引资项目。从招商阶段开始，项目管家周玉山就全程跟踪，为该项目制定“审批服务套餐”，在酒店装修过程中根据相关准营手续审批要求提前介入、全程指导，指导企业一次性提交了公共卫生许可、食品经营许可等申请资料，并组织审批工作人员同步进行现场预踏勘，确保酒店按计划开业。

“如果没有项目管家全程帮办代办，酒店肯定赶不上在国庆假期开业。项目管家帮了我们大忙。”东辉瀚锦商务酒店负责人陈宗辉在企业问需回访时说。

依托“办不成事”反映窗口，安康市集中收集项目手续办理过程中的普遍问题，优化审批流程，推动从解决“一件事”到解决“一类事”转变。安康市12345热线每季度都会对全市重点项目、重点企业进行回访，向项目管家团队实时反馈，确保企业诉求有人管、有人办、有回应。

辐射安全许可是很多医疗机构都要办理的一项审批手续，以往需要线上提交部分申请材料后再到安康市政务服务中心窗口提交纸质材料。代办专员贾涛在多次代办此类事项后，通过收集企业意见建议，推动安康市行政审批服务局对此类事项申请材料和办事流程进行优化，将辐射安全许可办理变为全程网办事项，方便了办事群众。

与此同时，安康市坚持领导干部包抓、管家跟抓、周调度、月公示，紧盯项目审批办理进度，分色标注、销号管理，落实审批要素全流程调度机制，推进重点项目早建成、早达效。今年以来，安康市项目管家团队对600余个重点项目上门问需，与242个重点项目签订帮办代办委托协议，制定帮办代办计划1400余条，12345热线对2409家在库“五上”企业线上问需，为企业解忧纾困。 （记者 董剑南 通讯员 罗娅妮）