京东发布的2024“银发族”消费报告数据显示，2024年1月至9月，“银发族”线上成交单量、购物用户数、成交金额较2019年同期分别增长238%、187%、105%，消费增速丝毫不逊于年轻人。

不难看出，积极拥抱网购生活的“银发族”正逐渐展现其不容小觑的力量，快速成长为网络购物的新势力。

那么，西安的老年人网购吗？他们在网上爱买啥？他们是否在网购中上当受骗过？

11月15日上午，记者通过官微发起“老人网购”的简单问卷，截止下午7时许，共有600余名网友参与。

问卷结果显示，参与问卷的网友家中老人年龄在60-70岁的占比62.48%，70-80岁的占比29.98%，而网购的老人占比68.89%，每个月都网购的老人占比超过一半，达到51.99%。

而老人们在网购中主要购买的还是价格便宜的东西，占比达到59.61%，以及页面弹出的推销或广告物品，占比22.91%。

老人年均在网购中的花费，选择100-1000元的占比达到63%，1000-5000元的占比28.39%。

从上述问卷看出，老人的网购群体占比和消费金额都有进一步提高的可能性，符合老人实际需要且物美价廉的东西通过网页推送等方式向潜在的老年客户群体发送，可进一步提高知名度和扩大消费群体。

问卷还显示，目前网购环境总体规范，但还有进一步提升的空间，近6成网购老人都未遭到过骗局，但仍有4成选择了遇到过骗局。

网购故事：网购是一种乐趣，就像逛街一样

“我以前也不会在网上买东西，都是习惯在实体店购物。前两年因为疫情影响，外出不方便，看到女儿都是从网上买东西，这才跟着孩子开始学习网购。”66岁的王阿姨是西安市莲湖区人，她说自己有一张银行卡，在网上绑定了，这张卡上平时就放一点零钱买菜，后来就用于网购，所以也没有被网络诈骗的隐患。

在网上买什么东西？王阿姨说：“啥都买。锅碗瓢盆，抹布、袜子，以这些小件的生活用品为主，价格也都不贵，几块钱十几块钱，买回来能解决生活上一些小问题。还会买一些零食，以及一些护手霜啥的，有些东西在实体店还买不到，在网上买就很方便。”王阿姨说，她经常购物的平台是快手的直播间。

网购过程中是否上当受骗过？王阿姨说，没有遭遇过大的骗局，但是也遇到过买到的东西和宣传的不一致的情况，有些商品宣传得很好，但收到后，却并没有那么好的效果，这就是网购和实体店相比的坏处。

王阿姨说，她网购除了不买大件商品，还有一个原则，不买那些需要填身份证、手机号等信息的物品，“一般买东西，就是选择型号再付款就行了，有时候我遇到那些要填身份证号码、手机号、家庭住址等信息的，我一看这些就不操作了，担心遇到骗局。”

王阿姨说，网购对她来说，也是一种生活的乐趣，就像逛街一样的感觉，她好像找到了一种花钱不多又可以带来乐趣和方便生活的门道。

家住曲江的张阿姨最常网购的平台是抖音直播间，“没事就在直播间里看，看到特别喜欢的衣服，就把链接发给我女儿，让她帮我买。”张阿姨说，自己手机没有绑银行卡，“年纪大了，总觉得把银行卡和手机绑定在一起不安全。”

69岁的徐阿姨，退休前是医生还在学校任课。“我属于网购无障碍，我身边大部分同龄人也一样。”问她经常在网络购买哪类东西，她回答说，“各种东西。双十一我就花了1000多元，但我更关注‘食品安全’，不会在网上乱买吃的东西。”

65岁的郑先生告诉华商报大风新闻记者，自己不会网购，也不想学，总觉得网购很麻烦，对于在网络世界里买东西还不信任。主要是因为他对在手机上绑定银行卡比较排斥，“新闻上多少老年人受骗的，都是手机操作被骗了，如果不绑定银行卡，那就不会有这些隐患了。”

驿站：老年人网购的比例越来越大

“今年双十一开始得比较早，所以没有出现往年双十一后突然爆仓的情况，最近的快递确实比平常多了一些，来取快递的老年人也明显多起来了。”11月14日，谈及双十一后的快递情况，西安高新区紫薇田园都市A区菜鸟驿站的工作人员说。

工作人员说，这家驿站经营了四五年时间了，以前来取快递的都是年轻人，近两年老年人多了起来，“有的老年人是帮子女取快递的，有的老年人是自己买东西，现在老年人来取自己买的东西，占比能到20%吧。”

记者询问老年人一般买什么东西，工作人员笑着说：“大多都是生活用品，纸巾、水杯，都是比较便宜的，几块钱的东西，老年人觉得便宜、划算，但很多都是用处不大的东西。总体感觉老年人网购就是图便宜，买啥东西也比较随意，看到了便宜的就容易下单。”

记者在驿站走访时，一位老年人正在取快递，他说自己80岁了，买了一块防盗门电池。老人说自己独居，就学会了网购，感觉比较方面，买东西不需要麻烦子女了。

在西安市艺术大街一家代收快递的便利店，老板娘一边整理刚到的快递，一边介绍她观察到的老人网购的特点。

“我总觉得老年人买东西比较两极化，不买的是一点都不买；爱买的特别爱网购，买起东西非常疯狂。我们旁边这个小区有一个70多岁的阿姨，一星期能取20多个快递，她特别爱买四件套，有一次就买了近十套，说是在直播间看的，觉得便宜，就下了好多单，真是冲动消费。”老板娘说，老人购物的基础在于有没有经济能力。

对于老年人在网购的种类，老板娘说：“大多都是生活用品、衣服、广场舞服装等，买大件的并不多，老年人注重的是性价比。不可否认的是，网购确实给老年人的生活带来了便利，也增加了乐趣。”

专家：网购是老年人获得社会存在感的一种方式

谈及老年人的网购话题，陕西省社科院副研究员王晓勇分析说：“网购对老年人来说，是一种新鲜事物，大多数老年人都还不服老，害怕被时代抛弃，积极参与网购，是老年人获得社会存在感的表现信任。但是，老年人与年轻人相比，赚钱的能力降低了，所以在选择网购时，他们会更在意价格是否优惠，在跟上潮流的同时，选择一些便宜的、物美价廉的商品。”

谈起个别老年人网购成瘾，王晓勇认为，一些子女不在身边的老人，情感上比较孤独，他们通过网上购物，能减少孤独感，有种情感上的寄托，就像一部分年轻女性通过购物来减轻压力一样，老年人也希望通过网购释放孤独感，获得一点生活的乐趣。

“随着老龄化社会的到来，老年人的健康购物也成为一个备受关注的话题。”王晓勇说，建议商家能打造适合老年人网购的产品及购物模式，物美价廉，方便快捷，在方便老人的同时，还能防止网购成瘾，

“建议政府相关部门重视老年购物市场的管理，加强对老年人各个消费环节的保护措施，以防老年人在网购中被诈骗，营造一个安全的购物环境。”

“建议子女多多关爱老年人，给父母足够的信心，让他们敢于消费，安全消费，理性消费，最重要的是，多多陪伴老人，让他们减轻心灵上的孤独感。”

王晓勇说，老龄化社会给市场带来了机遇，但一定要看到老年市场的特殊性，要看到老年人对社会存在感的追求，也要看到老年人害怕孤独的情感需求，同时关注到这两点，才能给老年群体提供适合的服务。老年人的今天是我们的明天，全社会都有责任，为老年人营造安全、健康、高度人性化的购物环境和生活环境。

记者 毛蜜娜 付启梦