眼下，铜川市创新服务方式，通过“逢4说事”日、家门口红色服务工作站、“代表大讲堂”等方式倾听民声，解决群众急难愁盼问题，形成共建共治共享合力，努力把民生实事办到群众心坎上，不断提升基层治理效能。

“逢4说事”日：你有问题我来帮

“早上我在村委会提出问题，村干部现场察看后立刻与我商量解决方案。当天下午安排人手处理，第二天就将我的问题解决了，我很满意。‘逢4说事’日真不错！”9月10日，铜川市王益区黄堡镇新村村民樊宏军说。

樊宏军口中的“逢4说事”日是新村党总支创新设立的一项制度，旨在给群众搭建一个解决矛盾纠纷、协商议事的平台。

樊宏军房屋后面的一条排水渠存在排水不畅的问题，导致他家窑洞墙壁渗水。8月4日，恰逢“逢4说事”日，樊宏军向村党总支书记杨八保反映了问题。杨八保立即招呼驻村工作队、村组长等前往樊宏军家，在确认房屋安全后组织人手疏通排水渠。此后，村干部还多次入户了解房屋情况，确保问题得到根本解决。

“逢4说事”日是怎么来的？

原来，新村由原王家塬村、石坡村、新村3村合并而来。为解决合并村可能存在的矛盾纠纷，新村党总支决定逢每月4日、14日、24日，由村党总支书记、各党支部书记共同接待群众，了解大家遇到的问题，跟进协调解决。

驻村第一书记原烨说：“矛盾纠纷当日协调，反映的问题3日内给村民答复。之后每3天为一个周期，村干部入户了解处置情况。我们还及时召开党员大会和村民代表大会，确保群众问题及时解决、群众意见及时采纳。”

截至目前，“逢4说事”日已为百余名村民解决了矛盾纠纷。

家门口红色服务工作站：服务“打包”惠民生

“小区服务很到位，对居民很关心，我们的生活困难能得到及时解决。”9月9日，在宜君县景文小区家门口红色服务工作站，办理高龄复审业务的居民张满祥说。

景文小区是宜君县宜阳社区管辖的易地搬迁住宅小区。宜阳社区创新工作方法，在小区内设立家门口红色服务工作站，制作了便民服务联系卡，将涉及社保、教育等方面的17类服务事项纳入代办业务，让小区的老年人在家门口享受养老保险认证等服务。

“红色服务工作站场地虽小，但离群众更近，是基层党建工作的最前沿。”宜阳社区党委书记蒋婉蓉说。

宜阳社区因地制宜，为家门口红色服务工作站增添了养老托育、日间照料、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲等服务功能，致力于打通社区服务的“最后一百米”。

前不久，宜阳社区开办“板凳影院”，为居民送上文化大餐。宜阳社区日间照料中心还为老人提供餐饮、娱乐等服务。

此外，宜阳社区依托家门口红色服务工作站，设置信访接待窗口和“姐妹花”调解室，打造物业“和为贵”矛盾纠纷调解接待室3个、“家门口”服务意见箱3个，畅通民意沟通渠道。

“代表大讲堂”：人大代表“接单”解民忧

“冉院长讲得太好了。通过‘代表大讲堂’，我掌握了秋季养生的小窍门。”听完铜川市区两级人大代表、铜川市印台区压疮烧伤医院院长冉好强的秋季中医养生知识讲座后，群众称赞道。

“代表大讲堂”是铜川市印台区城关街道人大代表联络站结合“人大代表活动日”活动服务群众的一种新模式，利用辖区各级人大代表专业特长和行业资源，让群众“点单”说需求，人大代表“接单”解民忧。

“娃的志愿怎样报，这可是大事！我们希望有专业人士指导。”今年中考结束后不久，有部分居民通过村（社区）向城关街道人大代表联络站反映。

城关街道人大代表联络站立即行动，在中考志愿填报前期组织举办了“代表大讲堂”活动，邀请市区两级人大代表、铜川市第一中学校长屈文宏向300余名学生和家长宣讲中考志愿填报政策。

城关街道人大代表联络站正将“代表大讲堂”打造成民呼我应、接诉即办、履职尽责的新阵地。（记者 赵杨博）