她认为，每月给物业交管理费，物业有义务处理自己的车损伤问题。

杨女士是西安市三桥保利金香槟10号楼的业主，她三年前购买的车位在小区负二层，车位东侧有两个空车位，小区的保洁车平时就停放在这两个空车位上充电。2023年12月，她家车的右后部位曾被撞过一次，车漆被蹭掉，补漆费用花了400元，“物业当时就赔了，并且口头答应不会再出现类似问题了。”

今年7月17日晚上，杨女士发现自家车的右后保险杆再次被撞凹陷，并且被撞位置有绿色的油漆，“我当时就怀疑是保洁车撞的，当即联系物业处理，物业让找保洁公司沟通，保洁公司让走保险。”

杨女士询问4S店得知，修理价格为1600元，在问保洁公司索要理赔时，保洁公司回复只赔1200元，杨女士觉得不合理，后双方协商了多次，都没有达成一致。

无奈之下，7月26日，杨女士向该小区物业总部投诉，“我没想到的是，很快，物业客服主管回复说，可以赔1200元，但必须撤销投诉。我觉得这是两码事啊！你不作为我才投诉的，但是不能用赔偿来卡我。”

7月27日下午，杨女士的车还停在车库，右后部被撞的部位还没有修复。

记者联系了小区物业客服主管刘女士，她说，保洁公司是和物业合作的第三方公司，现在，他们认这事，物业可马上先行支付1200元钱。

但杨女士表态，她此前是退让才同意的1200元，可被折腾了这么久，问题没有解决，就不想退让了，还是要求物业按照1600元赔付。下午，物业再次回复杨女士，让先修车，修好后，拿发票找他们报销。

对于在负二层给保洁车充电的问题，物业称，会尽快找地方，找到了合适的地方就将车开走。

记者 卿荣波 实习生 何文萱