暑假给“放羊”的孩子报班还是不报班？近年来，教育机构一次性收取高额预付课时费，已经成为家长的心病。少买课享受不到优惠，多买课又上不完，想退费阻碍重重……困在非学科类培训“大课包”里的家长进退两难。

7月14日，市民苏女士向“钟小楼”栏目寻求帮助，称自己为孩子购买了位于雁塔区团结南路上一家美术教育机构的年卡课程，因为种种原因导致课没上完，之后由于一家人要搬离雁塔区居住，她想退掉剩余的课程但无果。

优惠力度诱人 但应慎重考虑

为了培养孩子艺术素养，苏女士之前在社交平台上了解到自家附近开办的兴趣班，并带着孩子体验了相关课程。该美术教育机构工作人员向其推荐了两种“课包”，并表示“体验当天购买可享受立减优惠、全年课包中单价更低”，力荐苏女士购买时限为一年共42课时的套餐。“当时，家人光顾着算价格了，也没仔细询问该机构是否有办学资质、教师是否有证书。”苏女士告诉记者，孩子体验了部分课程但兴趣寥寥，不愿意继续学习美术，加之搬家后距离培训机构路程遥远，故苏女士与该机构协商退还学费，却未果。

14日17时，记者赶往该机构，在团结南路中段3号一小区居民楼一层见到了该机构工作人员。据了解，目前，该机构美术与陶艺培训售卖的两种“课包”分别为：一年42课时8980元与半年21课时4980元。同时，上完体验课当天，家长购买“课包”可以享受立减600元的优惠。

以一个月上4节课计算，半年内想消耗完21课时并非易事。“孩子周内有课业压力，周末还要有放松娱乐和走亲访友的时间，年龄小也容易生病，‘课包’的使用时间有点短。”苏女士说。对此，记者询问了该机构工作人员，对方表示：“美术培训并非一蹴而就，需要日积月累的学与练。机构一年排课量在70至80节课，家长不必担心上不完课。有时间限制是为了更好地培养孩子的学习习惯，希望他们学有所成。同时，若有特殊原因导致无法上课，可以为其‘冻结’课程一次，最多暂停2个月。”

记者观察到，该机构位于居民楼一层，共有4个美术教室与1个绘本阅读体验区。随后，记者在全国校外教育培训监管与服务综合平台查询发现，该机构信息并未录入。同时，记者在企查查中查询，发现该机构对外宣传名称与企业注册名称不一致，同时，该企业所属行业为文化艺术业，经营范围包含文化艺术交流活动的组织、策划（不含培训、演出）；教育信息咨询（不含培训）；室内设计；环境设计；雕塑设计；工艺品的设计、销售。

家长要提高对机构的辨别能力

当记者反映苏女士的退费诉求后，该机构工作人员翻出合同表示，签约时明确规定了“费用不退”，家长可以自行转课或委托机构代转。“每间教室只能容纳5至6名学生，家长报名后我们为其固定了上课名额，不来上课对机构来说也是一种资源浪费。”该机构工作人员告诉记者，代转课程需要收取20%的服务费，苏女士还剩余23课时未用，相当于约4917元扣除服务费后，可以退还3934元。

本就是为了享受优惠购买的“大课包”，可上不完退费时，仅委托代转课程就要收取约982元的手续费，苏女士认为不合理。对此，记者咨询了上海申浩（西安）律师事务所周文海律师，他表示，预付式消费的退款法律规定的核心在于保障消费者的合法权益，也就是说经营者以预收款方式提供商品或服务，但在未按照约定提供服务或商品的情况下，消费者有权要求退还预付的款项。

经记者与该机构工作人员协调，对方表示将把苏女士的情况反馈至领导，争取尽快解决问题。7月16日9时，记者再次联系该机构，工作人员表示已联系苏女士到店协商。16日11时，记者接到苏女士来电。“感谢西安晚报、感谢‘钟楼下’栏目为我挽回了损失，机构与我的家人联系了，通过线上的方式把款退了。”苏女士如是说。

此外，《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》（以下简称《意见》）明确，严禁一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。采访过程中，记者沿大寨路走访发现，部分非学科类校外培训机构仍然存在销售高价“大课包”、师资情况不明晰等问题。

除了监管上的发力，为避免学费“打水漂”，家长提高对此类机构的辨别能力同样重要。周文海律师提醒广大家长，在和机构签约前做好调查，充分了解机构历史、荣誉、教学特色和市场口碑，对于机构实控人或股东存在较大债务风险的，家长们要尽量远离。 记者郭沛然 实习生王一冰