编者按：为充分发挥作风建设先进典型的示范引领作用，激励广大党员干部群众比学赶超、奋勇争先，即日起，西部网·陕西头条开设“省委作风建设专项行动先进典型事迹”专区，集中展示一批先进典型人物和单位，为全社会营造崇尚先进、见贤思齐的良好氛围。

宝鸡市政务服务中心

宝鸡市政务服务中心的先进经验——

作风建设专项行动开展以来，宝鸡市政务服务中心坚持多措并举，聚焦优化营商环境重点任务，立足政务服务效能提升，把作风建设与中心工作一体推进，大力弘扬“勤快严实精细廉”作风，把企业群众满意度作为检验作风建设成效的重要标准，不断推进作风建设专项行动落实见效。

宝鸡市政务服务中心办件好评率100%

加强组织领导 坚持以学促干

宝鸡市政务服务中心坚持把作风建设专项行动作为一项重大政治任务来抓，成立中心作风建设专项行动工作领导小组，制定中心作风建设专项行动工作方案，列出4项重点领域作风突出问题专项治理任务，明确分管领导、责任科室和时限要求，推动作风建设有力有序开展。

为确保全市政务服务中心同频共振开展作风建设专项行动，由分管同志带队每月赴市政务服务中心7个分中心，通过座谈交流、听取意见建议、查阅相关资料、现场查看服务大厅等形式，摸清各分中心贯彻落实作风建设专项行动有关情况，并逐个提出整改建议，为提升各分中心作风建设专项行动提供了方向性指导。

宝鸡市政务服务中心党建宣传墙

中心结合实际制定《干部作风建设教育培训计划》，明确培训内容、时间安排，给每名干部发放《作风建设“应知应会”手册》，通过集中专题学、研讨交流学、联系实际学等方式，确保每名党员干部领会精神实质，把握目标要求。

以政务服务“好差评”为抓手，修订完善《宝鸡市政务服务中心窗口工作人员量化考核评分管理办法》，围绕纪律秩序、工作实绩、服务质量、业务素养、行为规范、主动作为、形象卫生、群众评价八项指标，开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评选活动，把作风建设有机融入日常工作中，形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环。作风建设专项行动开展以来，中心办件好评率100%，事项办理流程优化、政务服务五级延伸、网上可办核查等多项指标位居全省前列。

宝鸡市政务服务中心志愿服务站

搭建“涉企服务平台”提供“个性专属服务”

宝鸡市政务服务中心融合企业开办“线上线下”，整合企业开办“照、章、银、税、金、保”六个环节，线上打通税务、社保等系统推行“一网通办”，线下优化关联事项实行“一窗受理”，提升企业开办便利度；全面整合企业开办申请材料，实现“一套材料、一次申请、一次填报、一档管理”，一张表单即可完成企业开办所有申请资料填报；设置企业开办专区，搭建“政银通”企业开办服务平台，实现“只进一扇门，办结涉企事”。今年以来，全市累计新增市场主体35039户，同比增加14.02%。

中心设置“办不成事”反映窗口，搭建“特事特办、急事急办、难事联办”的综合协调处置平台，建立台账管理机制和反馈回应机制，通过政策讲解、联合研判、多方“会诊”等方式，着力解决办事群众因历史原因、政策调整等办不成事的“疑难杂症”问题，将“办不成事”最终转变为“办得成事”。

宝鸡市政务服务中心收获锦旗

中心将每月10日、20日确定为“企业服务日”，服务日当天在中心设立专门的企业咨询服务室，由局领导坐班、指定企业服务专员，集中为办事企业进行政策解答、申报指导，解决群众反映较多、协调难度较大的服务事项。作风建设专项行动开展以来，累计接待企业群众300余人次。

对企业群众“不知怎么办”等问题实行“一站式代办服务”，一窗受理、一名专职人员承办。特别是对行动不便、文化程度不高和因疫情等无法线下办理的群众全程帮办，让办事群众省心省力。作风建设专项行动开展以来，宝鸡市政务服务中心累计“帮办代办”服务企业200余户、服务1000余人次，政务服务效能得到有效提升。