陕西

西安一车主刚买的奥迪竟有喷漆维修痕迹?

来源:陕西交通广播 2021-01-29 15:16

近日,西安的叶先生向交通91.6反映,自己前不久购买的奥迪新车车门有喷漆维修的痕迹。

2020年7月,叶先生的奥迪Q5L汽车购买于陕西新丰泰博奥奥迪4S店。前不久在洗车时,店内工作人员告诉他,车辆的主驾驶车门有点问题。叶先生说:“洗车师傅说主驾驶的门喷过漆,我说这是新车,当时还不相信,他给我指了几个地方。”

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随后,叶先生通过不同角度查看,发现主驾驶车门上确实有几处印子,跟其他地方不一样。叶先生当即将车开到了自己购车的陕西新丰泰博奥奥迪4S店,经过店内奥迪认证二手车工作人员用漆膜仪的检查,发现主驾驶门的数值明显是有过维修补漆。叶先生说:“当时用漆膜仪测量,其他地方都是120,这个门是200。”

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看到这样的情况,叶先生很生气。随后,他找到新丰泰博奥奥迪店内经理协商此事,但对方表示,车已经开了几个月,现在到底是谁喷的漆说不准。然而一般的汽车鉴定只能够鉴定出车辆是否有过维修喷漆,但想要得到具体喷漆的时间则比较困难。

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带着以上问题,记者和叶先生一起去到了陕西新丰泰博奥奥迪4S店,就此事与店内销售经理进行协商。销售经理表示:“车我们正常交出去了,客户也是验过车的,在上面确认签字的。现在使用了几个月你觉得这个漆面有问题。现在漆面是完好的,最起码没有损伤。”而叶先生则表示:“这个只有洗干净在阳光底下可以看见,在室内根本看不出来。因为所有的验车都是在室内,我那天验车的时候车是没有洗的,车上灰很大一层。”

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经过长时间协商,叶先生提出的诉求是要求4S店把车辆主驾驶车门恢复到原厂漆面状态,但店内经理表示,不论是换门还是做漆都和原厂的工艺会有差别。

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对此问题,陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为,尽管有车主签字,但是根据相关规定,提车6个月内出现车辆质量争议的,4S店有举证责任:“尽管有车主签字,但是根据《消费者权益保护法》第23条规定,车主自接受车辆之日起6个月内发现喷漆瑕疵的、发生争议的,由4S店承担有关喷漆瑕疵的举证责任。如果经调查核实,4S店喷的漆或者明告喷过漆而不告知给车主,则涉嫌消费欺诈,需要承担相应的法律责任。”

最终经过协商,4S店方为了提升客户满意度,对叶先生进行了相应补偿,双方达成一致,叶先生也表示接受。

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