工行汉中分行多措并举，全力构筑“全民反诈”防线。

为进一步提升居民反电信诈骗意识，守住群众的“钱袋子”，工行汉中分行多措并举，全方位、多渠道、高密度、常态化推进防范电信网络诈骗工作，全力构筑“全民反诈”防线。

一是有效落实监管部门反诈骗工作要求，为全面遏制电信诈骗犯罪猖狂势头，分行委派专人携带设备参与反诈骗中心日常工作事宜。全辖持续加大对外宣传力度，统一编写了简明扼要、切中要害的防骗口诀，通过29个营业网点LED屏进行连续滚动播放；着重做好客户开户、办卡等高风险业务引导，及时将公安机关推送的新型诈骗手法向广大客户进行短信提示。提高客户识假防骗能力；二是严格规范员工业务操作行为。营业期间主动履行客户风险告知义务，相关专业部室分工协作，按照监管部门账户监管规定，加大对买卖银行账户、支付账户、冒名开户的治理力度，全力做好账户查询、冻结、资金扣划返还业务；持续推进行内外部欺诈系统推广应用，充分发挥系统信息收集、风险预警、监测分析、主动控制四大功能优势，提升对异常交易账户的监测管理，维护客户资金安全；三是全面落实公安部“断卡”行动工作部署，始终保持对非法买卖银行账户实施洗钱、逃税、电信诈骗等违法犯罪行为的高压严打势头，充分利用营业网点多媒体电视、LED屏、微信等手段，投放反诈公益广告，营业期间滚动播放上级部门编制的反诈视频，明确界定非法出租、出售、出借银行账户（卡）、手机卡的行为涉嫌违法犯罪。敦促出租、出售、出借银行账户（卡）、手机卡的个人（单位）在规定的时间内主动前往银行、通讯运营商网点注销相关银行账户（卡）、IC手机卡；四是采取摆摊设点的方式，深入社区、校园、乡村、人流密集场所开展”与民同心，为你守护”防范经济犯罪暨“全民反诈”等专题宣传活动，紧密围绕宣传活动主题，密切结合当前开展的反诈骗工作实际，精心编制伪冒身份、购物类、活动类典型诈骗案例，积极参与司法机关反诈宣传活动，面向社会公众讲解APP、政务号功能优势，指导群众现场下载安装推广APP、政务号。提示广大群众时刻绷紧安全上网这根弦，避免上当受骗造成资金财产损失。以实际行动践行工行服务宗旨，全面履行“守土尽责义务”，提升群众防范诈骗自我保护意识；五是积极推广工银“融安e信”，做好系统应用操作指导和信息调研，为有效防范电信网络诈骗构筑一道强力的防火墙。

通过以上综合施策，该行2021年全辖反电诈工作成效显著。成功堵截外部欺诈事件9起，其中电信诈骗事件4起；异常开户事件2起；假冒银行汇款回单诈骗事件2起；假冒银行存单诈骗事件1起；挽回客户资金损失3. 4万元；组织全行员工及1000余客户在规定时间内完成了国家反诈中心官方APP、国家反诈中心官方政务号下载工作，得到社会各界广泛赞誉。（罗岚）