西部网讯 自岁末年初西安出现严峻疫情，陕西移动快速启动应急响应机制，充分发挥信息化优势助力防疫，在大战大考中彰显国企责任担当。

筑起战“疫”通信网

为保障疫情防控区域网络畅通，满足新设隔离区域网络通信需求，陕西移动西安分公司紧急动员、全力出战，至1月7日累计投入现场保障人员3026人次，铺设传输光缆20公里；开通应急车6个、应急仓3个、临时保障基站6个、扩容小区186个、应急专线16条；保障重要专线327条、高校7所、重要区域物业点229个；为隔离社区2200户开通宽带，覆盖1500个房间及办公区域，覆盖面积2.5万平方米。

陕西移动西安分公司网络保障小组

防疫加油包为西安加油

为保障抗疫一线工作人员通信，自疫情开始至今陕西移动已为112656名防疫人员赠送防疫加油包（1000分钟通话+60GB全国通用流量），并在西安全市范围发送公益短信2.5亿条。

智能门磁胜任隔离封条

陕西移动西安分公司曲江抗疫突击队

疫情隔离的监督服务工作任务繁重，陕西移动智能门磁化身“电子封条”，可将隔离人员开关门数据实时上传至防控平台，第一时间触发警报机制，实现精准管理，大幅降本增效，成为社区疫情防控的“好帮手”。截至1月9日，陕西移动西安分公司按照曲江防疫中心、港务区管委、沣东防疫指挥部等单位的部署，已在西安部分指定隔离地点安装智能门磁12130台。

驰援12345市民热线

陕西移动西安分公司12345运营团队全力保障市民热线。

疫情暴发以来，12345市民热线话务暴增，呼入量从日均1.2万激增至3.1万，12月28日更是达到了5.3万的峰值，其中与疫情相关的话务占比近72%。陕西移动西安分公司12345运营团队紧急抽调加派150名经验丰富的话务接听人员，实施7×24小时接话，全力保障12345市民热线，及时响应群众急难愁盼。

AI呼叫精准到户

陕西移动搭建了“精准通知防疫助手”信息化平台。

为解决居民小区核酸检测及防疫通知耗时耗力效率低的问题，陕西移动搭建了“精准通知防疫助手”信息化平台。这个平台可将物业用大喇叭喊话、微信群通知的方式，变成通过AI技术语音远程通知，且操作简单、一键送达、快速精准，减少了人员接触，既有效降低交叉传播风险，又提高了小区防疫工作效率。截至1月10日，西安市社区、街办、物业、村委会中已有284家采用AI“精准通知”，累计呼出客户65万。

5G救护车拼抢生死时速

中国移动One Health平台，依托5G技术助力院前急救。

中国移动One Health平台，依托5G技术助力院前急救，实现了在救护车途中急救和院内会诊接诊的无缝连接，为患者最大限度争取宝贵的黄金抢救时间。1月6日下午，一名市民被确诊为急性下壁心肌梗死，西安大兴医院5G智能急救中心指挥部立刻启动救治绿色通道，由搭载中国移动One Health平台的5G救护车运送患者赴主院区手术。在急救车运送途中已经通过5G直播，将患者的急救数据回传医院，由院内专家同步开始远程会诊。患者从进入医院大门到手术打通血管抢救成功，只用了82分钟。5G技术在医疗领域发挥出巨大作用。

移动云“和易报”、云主机、云视讯、和对讲……陕西移动诸多信息化防疫“利器”，在疫情联防联控中得到广泛采用，正发挥出越来越大的作用。