西部网讯 “小事不出格、大事不出区、矛盾不上交、厂部做支撑”，这是现在采油三厂广大基层员工的切身感受。今年以来，该厂充分借鉴“枫桥经验”，以实施网格化管理为“点”，以干部走访排查为“线”，以开展大调研为“面”，坚持抓源头、畅渠道、促落实，走出了一条有效化解矛盾问题、服务保障民生的可行之路。全厂上下风清气正，队伍和谐稳定。

织密网格“点”

8月10日，新寨作业区旗六转中心站网格员白明明，发现自己辖区的健康管理重点关注人小马出现胸闷、气短、浑身不舒服的不适症状，立即联系医疗点将其送往医院及时救治，防止了心梗的恶化，维护了员工健康。

鉴于疫情防控期间，所实施的网格化管理联防联控作用发挥明显，该厂在此基础上进一步向常态化延伸。全厂以党组织为单元划分的23个网格、145个网格单元，充分发挥党员干部在网格管理服务中的先锋模范作用，实现资源整合、一网联动、全域覆盖。通过着力解决本网格基层员工意见建议上传渠道不通畅、反映问题解决效率低、基层思想政治工作力量薄弱等问题，实现党员在网格中行走，事情在网格中办理。他们发挥网格员贴近员工的优势，加强面对面日常联系沟通，第一时间宣讲政策、解决诉求、反馈信息，做到信访化解、思想教育“双线同步”。

在网格化管理运行上，该厂推行“一本一表一会”模式，基层网格员每旬常态化与井站、班组员工家长里短、谈心沟通，掌握网格内员工的思想动态、个人诉求，并用民情日记本记录工作内容；网格长每月汇总填报《员工诉求建议及不稳定因素汇总表》，及时解决网格层面能解决的诉求；网格指导员每季度召开网格例会，汇总、分析、解决疑难问题，并定期追踪督促落实；对重大疑难问题，上报维稳办提交厂党委研究。在全厂32名网格指导员、119名网格长、266名网格员的不懈工作下，今年以来，共梳理发现各类问题228个，立项和解决率100%；信访问题与去年同比下降36%。

穿起走访“线”

8月初，厂机关部门在基层走访中了解到，部分员工不清楚月奖已提前兑现1000元到工资内，反映收入减少。人事组织科立即予以解释：此举是由于油田员工整体收入不断提高后，社会保险、企业年金、住房公积金等个人缴费额随收入同步增长，造成相关扣缴操作不便捷，每月预发1000奖金进入工资中，在次月兑现奖金时清算，员工实际收入并无减少。经网格长、网格员重点宣贯解释后，员工理解满意。

今年，该厂人事、纪检、信访、工会等部门密切联动，关注员工切身利益，对影响员工幸福生活质量的人和事，坚决快查严办。各级领导干部以身作则，主动作为，关心员工生活、关注员工诉求，做好工资、奖金、考勤等公开工作的监督；深入现场积极走访，变“员工上访”为“干部下访”，发现线索，纠正问题，促进工作。

4月，他们集中开展不稳定因素大排查活动，摸排各类不稳定因素18项，按照“一案一策”，明确五级责任人，制定专项化解措施，各项不稳定因素均得到较好的稳控化解。厂机关74名科级干部与基层中心站及所属网格结对子、攀亲戚，主动为基层提供政策咨询、业务指导和相关服务。对所属网格上报到厂层面的问题，结对子科级干部负责跟踪协调落实到底。目前，厂机关科级干部共联系中心站870次，协助基层网格解决各类问题115个。

掌控调研“面”

在布“点”、穿“线”的基础上，该厂进一步深入出击，覆盖全员开展“厂情民意大调研”活动，分为二维码线上答题和现场走访座谈两种方式，着力掌控整体“面”。

二维码答题主要从宏观层面了解员工思想动态，涉及党的建设、思想教育、管理改革、工作作风、廉政纪律、信访维稳、培训学习、薪酬福利、后勤事务等九个方面内容、共72道试题。8月，参与答题、提出意见建议达3764人次，参与率高、覆盖面广。

现场走访座谈主要从微观层面掌握解决员工具体诉求问题，通过在网格化管理培训班上座谈、深入中心站、井站座谈等方式，对全厂所有生产及辅助单位进行了调研，调研内容为员工关心的热点难点问题、个人诉求、推进完善网格化管理的措施建议等，参与调研座谈的干部员工共计267人。通过调研梳理出中心站改革、考勤轮休、薪酬待遇、职务职称晋升、民生工程、上级要求、网格化管理和其他诉求等八个方面、33项具体问题，通过党委会专题研究，分厂、作业区、中心站3个层面定部门、定责任人，进行逐项解决反馈，真正做到党政工团齐抓共管、联合处理，尽最大努力为坚守一线的干部员工办实事，在精神上给予特殊关爱和鼓励。

在开展大调研过程中，该厂常态化每季度由相关部门组成调研小组，深入各生产及辅助单位机关、中心站、井站三级进行调研；作业区（大队）每月开展一次调研，及时掌握和解决员工诉求；中心站每旬第一天为网格服务日，由网格员走访收集员工诉求，上报网格长，并按照首问负责制，进行信访事项代办。在协调解决的基础上，定期开展回头看工作，切实做到责任不脱钩、工作不放松。（通讯员 杨幸 唐小波）