为进一步压紧压实网络意识形态工作责任制，切实提升全员风险防范与应急处置能力，近期，陕西交控商界分公司组织开展网络舆情研判处置专题教育培训，借助专业化、实战化的业务指导，补齐短板弱项，为高速公路运营管理系好网络安全的“保险带”。

（培训现场）

以精准把脉“风险点”为目标，陕西交控商界分公司组织的网络舆情研判处置专题教育培训，特邀商洛市网络安全应急指挥中心主任、高级舆情分析师担任主讲。授课专家以《把好网络舆情应对处置的第一关》为题，跳出纯理论讲解的窠臼，结合全国各地及本地多起真实典型案例，深入浅出地解读网络舆情五大研判原则，细致拆解舆情研判七项核心要素，不仅为参训人员带来一堂干货满满的实务课程，更让大家对舆情风险的识别有了全新的认知高度。

聚焦舆情全生命周期管理，授课专家围绕潜伏期、上升期、爆发期、衰退期四个发展阶段，详细剖析不同阶段的应对策略。针对当前复杂的舆论环境，授课专家明确四类需要快速回应的舆情场景，着重强调了舆情回应中关键性细节、通报篇幅、发布态度及传播渠道的重要意义，有效解决“不敢说、不会说”的难题。

着眼于避开处置“雷区”，授课专家深刻剖析了日常工作中容易踩中的十大舆情应对误区，直击当前基层在危机意识、预警机制、沟通技巧、处置手段等方面存在的突出短板。结合一个个鲜活案例，专家分享了舆情危机应对十大基本原则，反复提醒大家要摒弃掩盖真相、沉默置之、大事化小等错误思维，坚持态度端正、以人为本、信息公开、诚恳认错，拒绝官腔套话，做到有的放矢、严谨发声，从而在舆论场中掌握主动权。

培训结束时，大家一致认为，此次学习不仅是一次业务充电，更是一次思维洗礼，对于今后在实际工作中如何妥善处理各类矛盾、维护企业形象具有重要指导意义。下一步，陕西交控商界分公司将以此次专题培训为抓手，做好学习成果传导落地，引导干部职工时刻绷紧舆情风险这根弦，抓早抓小、防微杜渐，守牢守好分公司网络意识形态安全阵地。（陕西交控商界分公司 陈欣）