自深入开展“我为群众办实事”实践活动以来，网格员更加重视空巢、独居老人等特殊群体，为他们提供生活上的服务，解决生活中的烦恼，已经成为一项常态化工作。

家住沣东新城三桥街道三八库小区的肖奶奶，今年已经82岁，老伴和儿子已经不在身边，女儿远在外地工作，不能常伴老人左右。为了更好的照顾老人，三桥街社区网格员王伟娟定期联系和看望老人，了解老人的身体状况和生活状况，让老人感受到关心和关怀。

三桥街社区网格员王伟娟定期联系和看望老人

近日，肖奶奶给王伟娟打电话说自己想查查退休金有没有发放，年龄大了不会操作智能手机，身边也没有其他人帮忙。感到肖奶奶比较着急，王伟娟立即放下手头的工作前往老人家里，帮老人在手机养老APP上进行了认证，还教她如何查询。因担心肖奶奶下次不会操作，细心的王伟娟还将每个步骤清清楚楚的写了下来便于老人查看。

“太谢谢你了，这个事没有你我还真不知道怎么办”，“不用谢，这是我力所能及的事，有什么问题您随时联系我”。看着肖奶奶紧皱的眉头舒展开来，网格员王伟娟也发自内心的高兴。