1月7日10时许，一辆公交车突然紧急停靠在西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）前，司机神色慌张地直奔医院急诊科，推门便高声求助：“医生！护士！车上有位老年乘客突然感觉心脏不舒服，情况紧急！”

西安市第五医院急诊科工作人员闻声即刻响应，迅速启动应急处置程序。两名医护人员携带抢救用物，以最快速度赶到现场。医护人员第一时间对老年乘客开展专业评估，仔细询问症状、监测生命体征，在初步判断病情后，在医院保安的协助下，平稳、快速地将老人转移至抢救室。

转运过程被现场热心市民用手机完整记录下来并上传至网络。视频画面里，西安市第五医院医护人员反应迅速、动作沉稳、配合默契，从接到求助到转运患者全程衔接紧密、忙而不乱，清晰展现了急诊团队应对突发状况的高效应急协调能力与扎实现场处置功底。

随后，老人被顺利推送至急诊科抢救室。医护人员立即为其开通急诊绿色通道，优先开展救治工作：迅速连接心电监护仪监测生命体征，及时给予吸氧支持，快速完成床旁心电图检查等一系列初步评估。诊疗过程中，医护人员始终守在老人身旁，一边开展医疗处置，一边耐心安抚，以缓解老人的紧张情绪，同时细心观察其生命体征与整体状态，全方位落实医疗照护职责。

后续处置阶段，急诊科医护人员在对老人病情进行充分评估、确保生命体征平稳后，积极联系老人家属，详细告知病情与诊疗情况，并为老人后续安全离院提供了必要的协助与保障。