为提高医院对信息系统突发故障的应急处置能力，确保各项诊疗工作有序进行，西安市人民医院（西安市第四医院）网络安全工作领导小组统一组织，在航天城院区开展了信息系统突发故障应急演练。此次演练由副院长张青任现场总指挥，信息科科长陈涛任现场负责，信息科、门诊办公室、财务科、医务科、护理部、药学部等科室联合开展。

HIS服务器和集成平台故障转移应急演练

本次演练主要模拟HIS服务器和集成平台1号机故障后，业务平稳切换到2号机的全流程。

6月25日19点，应急演练开始。机房运维人员发现西安市第四医院航天城院区机房HIS服务器、集成平台1号机相继故障，信息科迅速排查原因，将1号机业务平稳切换到2号机，并在故障修复后顺利回切。演练期间，解决了服务器内存故障和存储资源不足的问题，并对两台已使用6年以上的故障服务器进行了内存更换和存储优化。

临床业务应急演练

本次主要模拟在信息系统发生突发故障后，患者从门诊挂号到入院的各环节流程。

6月28日上午9点，演练正式开始。接到西安市第四医院航天城院区突发信息系统故障的消息后，信息科迅速响应，排查原因，上报情况，启动应急预案，通知各相关部门启动手工模式运行，确保医院诊疗业务有序开展。

挂号收费窗口及时贴出“系统故障”告示牌，并向患者进行解释和疏导；医护人员使用备用的纸质单据，手工填写各项医疗记录；药房工作人员根据备用药品价位表进行药品调剂、发药和用药指导；检验科工作人员进行人工划价和采血；病区护士根据纸质住院证办理入院登记、分床等业务，病区医生开具纸质医嘱单。

10点30分，信息系统恢复正常后，各科室对演练期间的医疗记录进行了手工补录。副院长张青全程监督指导，要求各科室通过演练发现问题和不足，总结经验，优化流程，及时补充完善预案。

西安市第四医院高度重视此次应急演练，演练前网络安全工作领导小组会同相关科室召开了演练专题会，确保演练过程顺利进行。

演练结束后，召开了演练总结反馈会，梳理了演练中存在的问题，确保信息系统故障发生时，各科室能够快速反应、及时报告、措施得力、操作准确。通过此次演练，西安市第四医院全面提升了应对信息系统突发事件的应急处置能力，增强了医院信息安全防范能力。