在国家分级诊疗政策深入推行与人口老龄化趋势加速的双重背景下，2024年11月29日，三二〇一医院全科医学科应运而生。这不仅是一个新科室的诞生，更是医院优化医疗服务体系、应对区域健康新挑战的关键落子。科室成立虽仅数月，却已凭借其独特的“全科思维、专科技术”理念，为众多尤其是多病共存的老年患者提供了全新的诊疗体验，成为汉中地区医疗卫生服务中一颗迅速崛起的新星。

应时而生：立足三级医院，承上启下服务老龄社会

“国家分级诊疗政策推动全科医学科发展，三级医院必须完善全科建设。汉中老龄化率逐年升高，居民对综合性健康服务的需求显著增加。”三二〇一医院全科医学科主任沈海燕道出了科室成立的初衷。全科医学科旨在填补传统专科间的服务缝隙，聚焦中老年人群（平均年龄超过70岁），重点解决“多病共存”“疑难杂症”及“未分化疾病”等就医难题，成为连接专科医疗与基层健康的桥梁。

特色诊疗：“全科统筹+多科协作”，一站式解决复杂健康问题

科室最大的特色在于打破了传统的专科壁垒。医护团队多元化，汇聚了来自肾病内科、消化内科、呼吸与危重症医学科、血液内科等多个领域的骨干人员，形成了“大综合小专科”的强劲格局。

这种模式在疑难重症诊疗中优势尽显。一位38岁的女性患者，因长期腰困和肺结节辗转多家医院未获明确诊断，内心焦虑万分。入住全科医学科后，团队迅速发挥“侦察兵”作用，统筹协调，为其进行了穿刺活检，最终确诊为罕见的肺隐球菌病，并制定了长达半年的抗真菌治疗方案，让患者避免了误诊风险，走上了正确的康复道路。护士长石媛回忆：“护理上最重要的是疏导她紧张的情绪，同时指导她如何配合穿刺检查、对症治疗、术后恢复，并叮嘱她必须长期服药、定期复查，我们进行了严密的全程管理。”

“我们坚持‘全科思维，专科技术’，患者挂一个全科号，就能解决多系统问题，避免辗转多个科室。”沈海燕介绍。对于一位需同时处理心脑血管、内分泌及肾脏等多种临床症状问题的老人，传统模式可能需往返多个科室，而在全科医学科，通过内部整合与即时发起的多学科会诊（MDT），便能制定出统筹全局的诊疗方案，真正实现“多科问题，一站解决”。

温暖服务：“家庭式”病房与护理服务，诠释医学人文温度

如果说精湛的医术是科室的硬实力，那么充满人文关怀的护理服务则是其软实力的核心。护士长石媛带领的多学科护理团队，将“细心、耐心、暖心”践行到每一个角落。

这份关怀超越了简单的医疗服务，延伸至对生命尊严的守护。科室曾收治一位老人，其有一子但先天存在智力缺陷无法照管老人。面对这位特殊的病人，全体医护人员自发成了他的“临时家属”，不仅为他买饭、照顾日常起居，科室主任沈海燕更是在患者出院时亲自将其送回家中，其住院费用也由科室垫付，目前仍未结清，体现了医者仁心的大爱。

科室创新开设的“家庭式”护理服务同样备受好评。“我们今年已多次接待老夫妻等家人同时入住一个双人间，或让一名家属陪同住院。”石媛说：“这特别适合共同患有慢性病或需要互相照顾的老年家庭，能解决他们同时住院或陪护的现实难题。”

这份关怀已延伸至院外。科室积极参与巡回医疗、组织义诊，足迹遍布洋县、西乡、留坝等多个县区，并通过微信群或电话等方式为患者提供远程健康咨询。对于出院患者，尤其是需要长期服药和复查者，团队会进行严密随访，确保治疗连续性。对于不熟悉手机操作的异地老人，护士用自己的手机帮其完成医保备案……这些点滴细节，汇聚成科室独有的温度，甚至收获了患者离世后家属送来的锦旗与感谢信，对于老人在医院接受诊疗时受到悉心治疗与护理表示感谢。

培养未来：肩负教学使命，锻造基层健康“守门人”

作为医院助理全科医生培训基地的一分子，科室自成立起就肩负着为基层培养优秀医学人才的重任。通过系统的临床带教，将这种先进的整合医疗理念与人文关怀精神传授给未来的基层“健康守门人”，从而辐射和提升区域整体的医疗服务能力。

扬舟启航怀壮志，中流击水正当时。三二〇一医院全科医学科正以全新的模式，努力为患者提供“优秀的诊疗技术、优质的护理服务、优美的就医环境”，用“全局之光”照亮复杂疾病患者的就医之路，成为汉中乃至陕南及毗邻地区，尤其是老年群体值得信赖的健康港湾。（通讯员：石媛、郭英、夏丹）