3月13日上午，客户汤先生将一面印有“工作精益求精 服务全心全意”金色大字的锦旗送到中国建设银行汉中勉县支行，“由衷感谢支行营运主管李汶香精益求精、真诚高效的优质服务”，汤先生说。

3月7日，客户汤先生前来到支行办理工资卡，柜员查询到其名下有外省活期账户，且账户有余额。经询问得知，客户曾短暂在外省工作，现在想销户将资金取出并重新办理银行卡。然而客户做过姓名变更，柜员在办理变更信息时，由于该业务跨一级分行导致无法办理，客户又迫切急切需要办理销户。时值中午换班休息时间，营运主管李汶香了解这一情况后，立即现场为客户做解释工作，并尝试联系兄弟行沟通此事。与此同时，李汶香决定先为客户办理工资卡，并向其保证一旦联系成功，便第一时间将资料传递过去。客户半信半疑地离开了，但李汶香手中的电话没有放下，临近下午下班时间才与兄弟行成功取得联系。

尽管资料传递过去，但由于系统扎帐，只能次日处理。但直到3月8日中午迟迟不见处理结果，李汶香便赶紧询问业务处理进度，这才得知凭证填写日期非当天，无法受理。李汶香随即联系客户说明情况，并约定3月9日上午协同兄弟行为客户处理此事，在此过程中，李汶香一边通过电话远程指导兄弟行操作，一边为客户做安抚解释工作，最终在两地建行的通力配合下成功为客户办理变更销户，并将账户资金成功取出。

经了解，该客户是第一次前来勉县支行办理业务。客户表示，账户资金并不多，但是李汶香这种锲而不舍、一心为客户着想的工作态度令其深受感动，因此送上锦旗表达自己的感谢。

这面锦旗，不仅是对李汶香的肯定，也是对支行坚守服务初心、保持优质服务的高度认可，更是推动支行向更高目标迈进的强大动力。（通讯员 纪璇）