2020年度（第九届）陕西顾客满意度测评结果发布

3月14日，2020年度（第九届）陕西顾客满意度测评结果发布，陕西地电以顾客满意度测评行业综合指数79.01的成绩，荣获最佳服务单位称号。

陕西顾客满意度测评活动由陕西省质量技术协会、陕西省用户满意度测评中心联合主办，至今已连续举行九届，旨在加强陕西服务质量工作，促进市场健康有序发展，引导人民群众“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

本届陕西顾客满意度测评，自2020年4月开始启动，调研小组历时数月对全省12个重点民生行业的89家企业进行了顾客满意度要素的调查研究。全国知名专家组成的测评专家组全程参与指导，严格依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》《商业服务业顾客满意度测评规范》《顾客满意测评通则》等有关标准执行，确保了测评活动的公正性、科学性和权威性。

2020年，陕西地电紧密围绕“135”发展战略，践行“为人民，供好电”的企业使命，主动融入陕西省经济社会发展。疫情期间，及时出台关于全力做好供电服务、助推企业复工复产的10项惠企利民举措，全年累计减免电费6.19亿元，惠及企业37万户。持续开展漠视侵害群众利益专项整治活动，深入推进星级供电所建设，加强用电户精益化管理，不断落实落地“三零”服务工作，升级融合多元化缴费系统，开通微信小程序、支付宝生活缴费等多种第三方缴费渠道，切实提供优质供电服务。

下一步，陕西地电将以高质量发展为核心，围绕“碳达峰”“碳中和”目标，加快推进能源生产和消费革命；助力乡村振兴国家战略，全面巩固提升农村电力保障水平；持续优化客户用电营商环境，服务人民对美好生活的需求，为谱写陕西省新时代追赶超越新篇章贡献坚实力量。