朱艳在供电营业厅工作25年了，平时为客户办理用电等业务，工作中她兢兢业业，除了工作上的突出，朱艳还热心于公益事业。从2000年开始帮扶残疾人张师傅一家，这一帮就是21年，还助其女儿考上了研究生。朱艳说张师傅一家就像她的家人一样。除此之外外她带领班组人员为抗战老兵月捐，为留守儿童送被褥衣服等。朱艳称，今后要坚守窗口服务一线，公益事业会继续坚持下去。