为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实提升老年客户群体金融服务体验和满意度，邮储银行咸阳市分行组织开展以“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”为主题的“敬老月”服务活动，旨在聚焦客户需求，普及金融知识、优化服务流程，营造关爱老年群体的良好氛围。

优化适老设施，提升服务水平。邮储银行咸阳市分行各网点进一步检视和优化厅堂适老化服务设施，确保老花镜、爱心座椅、急救药箱等适老物品配备齐全、取用方便。专注于服务老年客户群体，建立适老化服务示范网点5处，网点爱心窗口配备率达到100%，以更贴心、更温暖的服务为宗旨，为老年客户打造一个舒适、便捷的金融家园。在网点，对老年客户做到全程关注、优先办理、主动协助，为行动不便的老年客户提供安全护送、上门服务，为老年客户提供更加舒适、温情的金融服务。

开展特色活动，传递金融温度。以支行为单位，成立助老志愿服务团队，积极开展各类助老服务活动。分行营业部、人民路支行以网点健康驿站为阵地，开展普及健康管理知识、中医把脉问诊、医疗护理权益等活动，并提供在线问诊服务。长武县支行志愿者团队走进长武县养老院，针对“仿冒亲属借钱”“虚假养老项目投资”等骗局，用通俗的语言拆解诈骗套路，进一步传达对老年客户群体的关怀。

专注养老金融，提升邮银保障。邮储银行咸阳市分行积极履行国有大行的使命和担当，持续发挥自身优势，聚焦养老金融建立“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益投教”的一站式个人养老金金融服务体系，并持续丰富个人养老金产品“货架”，已上线基金、储蓄、理财、保险等多种产品，更有金晖定制卡、大额存单、精选理财等专属福利，切实为老年客户提供优质、丰富的养老金融产品选择。目前，个人养老金账户结存12000多户，为个人养老提供了更加丰富的金融选择。

邮储银行咸阳市分行表示，将不断探索和创新服务模式，持续提升适老化服务水平，进一步为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，努力打造成为客户身边的养老暖心银行，国家养老金融全面推进的重要服务银行，提升客户的金融服务获得感、幸福感、安全感。（焦敏 张青）