“什么是电信网络诈骗？”“什么是金融消费者知情权？”“养老领域的非法集资表现形式有哪些？”……3月10日，由国家金融监督管理总局陕西监管局、西安市反诈骗中心、邮政储蓄银行等10余家单位联合举办的2025年陕西“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动，数百名市民在活动现场找到了答案。

活动以“维护权益”为主题，开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，将持续至3月16日。

在陕西人保展台前，退休干部徐建峰在参与投壶游戏。“参与游戏时，工作人员不仅将金融知识宣传典型案例、防范电信网络诈骗等宣传折页发放到大家手中，还进行了详细解读。”徐建峰说。

“维护消费者权益，需要金融机构和百姓同心聚力，这样才能筑起坚实的金融安全防线。”邮政储蓄银行陕西省分行法律与合规部高级专家刘军德表示，“为广泛普及金融知识、进一步提升金融服务质效，我们联合全省16家金融机构推出‘权益护航’‘阳光金融’‘全民反诈’三项行动，优先响应老年人、新市民等群体诉求，公开服务承诺、接受社会监督并定期发布消费者权益保护报告，还联合公安部门、社区开展‘无诈商圈’‘金融安全示范街’创建等活动。”

活动期间，国家金融监督管理总局陕西监管局将指导辖内各金融机构创新服务模式，因地制宜、分类施策开展教育宣传，打造“五彩三秦”金融消保服务品牌，持续开展面向县域乡村居民的“绿色消保”、与党建融合的“红色消保”、面向老年群体的“银色消保”、面向学生群体的“橙色消保”和面向新市民群体的“蓝色消保”金融服务活动。