渤海银行西安分行有这样一家特殊的开户企业，企业员工共有42人，但其中特殊群体占比超过总员工半数以上，该企业即是西安市特殊群体就业与创业重点企业之一——西安光辉实业有限公司。

针对这一特殊客户群体，渤海银行西安分行秉持“以人民为中心的价值取向”，始终将金融消费者权益保护工作放在首位的理念，于今年9月9日，专程组织人员入企为该企业员工宣讲金融知识、安全用卡技巧、防范电信诈骗等内容，切实加强客户保护自身资金安全能力。

渤海银行西安分行积极履行金融消费者权益保护工作的主体责任，受到了企业与员工的高度好评。

下一步，渤海银行西安分行将为特殊群体客户逐一建立“关爱”标识，及时提供特殊化、定制化、有温度的金融服务。切实以人民群众对高质量金融服务的需求为出发点和落脚点，为推动金融行业服务国家治理体系和治理能力现代化贡献“渤海”力量。