5月14日，恒丰银行咸阳分行收到一封来自客户王大爷的感谢信，信中质朴的语言充分表达了对恒丰银行咸阳分行工作人员暖心、专业服务的认可与肯定，字里行间充满着真挚的情感和深深感激。

近日，王大爷在打印社保卡交易明细时发现存在多笔可疑自动扣款，因社保卡内余额不对，心生疑问的王大爷随后来到恒丰银行咸阳分行，在办理完理财业务后，抱着试一试的态度，将自己社保卡存在的多笔可疑自动扣款情况告诉了该行工作人员。该行理财经理、大堂经理帮助王大爷通过手机电子支付渠道逐笔查清这些交易信息，并立即联系扣款方申诉成功，帮助王大爷成功追回近800元资金。

“王大爷，您在线上支付时一定要注意，千万不要在手机上随意点击链接、勾选签约协议。”查明原因后，恒丰银行工作人员对王大爷叮嘱道。

下一步，恒丰银行咸阳分行将始终坚持以客户为中心的服务理念，加强金融知识宣教，提高老年客户自我保护意识和能力，以贴心暖心的服务提升客户满意度。