2月13日，客户张先生专程来到光大银行西安友谊路支行，向大堂助理黄祺雯赠送手写感谢信一封，信中称赞她是“当代年轻人学习的榜样、正能量的优秀传承人、中国传统美德的继承人”，对她拾金不昧的精神表示赞扬。

1月29日，张先生在友谊路支行办理业务过程中不慎遗失随身携带的购物卡，心中十分着急。正当他一筹莫展时，黄祺雯及时电话联系到了张先生。

原来当日黄祺雯在支行厅堂工作时发现一张购物卡，当时厅堂内办理业务的客户均已离开，她判断购物卡有可能为客户不慎丢失，第一时间将相关情况向主管行长报告，随后前往监控室查看当日厅堂监控情况。经过两个多小时地悉心观察，终于发现一名男士在柜台办理业务时不慎将购物卡掉落。在柜台同事的协助下，经多次比对最终确定失主为张先生，她便第一时间与其取得了联系。张先生来到支行，看着“失而复得”的购物卡，感动地说：“优秀的企业才能培养出优秀的员工，给光大点赞！”

据悉，光大银行友谊路支行经常收到客户锦旗、感谢信，“急客户之所急 想客户之所想”早已成为该行所有员工坚持秉承的理念。支行相关负责人表示，将继续把服务做细、做精、做实，融入日常、融入点滴，继续为客户提供优质、贴心的服务。