近日，有环卫工人来到恒丰银行西安友谊东路支行咨询业务，工作人员询问后了解到他们需办理工资卡激活业务，且需要办理此业务的人数较多、年龄较大，并因工作岗位比较特殊，不便离岗太久。为减少环卫工人们的等候时间、提高业务办理效率，支行积极协调工作人员，开设“绿色窗口”，为他们办理工资卡激活业务。

办理业务的过程中，工作人员详细解答环卫工人的各类疑问，指导他们在手机上安装手机银行APP，教他们如何查询工资明细、使用转账汇款等功能，同时还向环卫工人们普及了安全用卡和防范电信网络诈骗等知识，提升他们的金融知识水平和防骗意识，得到了现场环卫工人们的一致好评。

下一步，恒丰银行西安分行将持续优化金融服务，通过“绿色通道”“特事特办”等形式主动走近特殊群体，增强网点服务能力，为广大群众提供更有温度的金融服务。