工行汉中略阳支行贴心服务赢得客户赞誉
来源:工商银行汉中略阳支行 2022-09-14 16:43
近日,工商银行汉中略阳支行营业室工作人员冒着正午酷热,驱车赶往城郊,为高龄老人办理了社保卡启卡业务。办理完成后,老人的儿子李先生对工行的优质服务和工作效率赞不绝口:“工行的服务真的太好了,真的是实实在在为我们着想,非常感谢你们!”
当天早上,一通急促的电话接入略阳县支行营业室,电话那头,客户李先生焦急地与工作人员说到,自己母亲的社保卡还未启用金融功能,但母亲已是88岁高龄,行动不便,无法前往银行办理,想咨询该笔业务如何办理。
根据相关制度,借记卡启用必须由本人办理。支行在了解到这一情况后,第一时间安排人员驱车前往距离支行60公里外的乡镇,顶着太阳,徒步近3公里到李先生家中为老人办理了社保卡启卡业务。通过上门服务,解决了客户燃眉之急,使严格的制度因为人性化的服务有了温度,让老龄客户享受到了工商银行优质的适老服务。
下一步,该行将继续以提供高质量金融服务为己任,把好事办实、把实事办好,办到群众心坎上,想客户所想,急客户所急,努力以更优质贴心的金融服务赢得广大老百姓的认可和支持。(通讯员 马超)