边翻阅着摊放在桌面的数据表格，一边看着办公内网屏幕，还要随时接听来自纳税人的政策咨询电话，这就是国家税务总局西安市未央区税务局货物和劳务税科负责人张少锋的工作写照。

张少锋平均每天接打50多个电话，回复60多条微信和钉钉信息。对待各种咨询，张少锋有自己的一套办法。他把常见问题和高频业务梳理成册，当纳税人咨询时便能很快找到答案。回答地多了，他不再需要翻册子，张口就能准确无误地答复。“张科长，太感谢你了，经过你的辅导，我们的退税款已经到账，极大缓解了资金压力，可真是雪中送炭啊！”细致耐心的辅导卓有成效，张少锋经常接到来自纳税人的致谢电话。

作为国家组合式税费支持政策的“快递员”，张少锋最关注的就是如何把“政策大礼包”尽快送到纳税人手中。对内，他多次组织召开视频会议，为基层税务所同志一一讲解留抵退税中的难点堵点问题，保证大家准确高效审理退税数据，共同跑出“未央税务加速度”。对外，他认真组织纳税人培训辅导。虽然已是区局的“资深讲师”，他仍会兢兢业业做好每场培训的课件，尽可能简明直接地解析政策，在课后留出时间解答问题，确保纳税人学懂弄通政策。4月以来，张少锋举办了两场网上“纳税人学堂”培训，累计辅导纳税人超过一万名。

陕西爱为童儿童博物馆有限公司是一家半公益性的儿童博物馆，在听了张少锋的培训后提交了留抵退税申请。张少锋辅导企业准确填报申请资料，仅用2个工作日退税款就到达企业账户。该企业财务总监激动地表示：“我们企业近4月连续亏损，这笔退税款可真是‘雪中送炭’，为企业生存注入了资金活水，为我们的持续经营增添了信心！”

纳税人的点赞和感谢越来越多，但张少锋对家庭却有所亏欠。自大规模增值税留抵退税政策实施以来，他便把即将面临高考的儿子和家中大小事务甩在身后，一心扑在工作上，从未因孩子的事请过假。同事问起，他只是淡淡地说：“学习全靠自觉，我在岗位认真工作，对孩子也能起到正面激励作用。”

“在落实组合式税费支持政策的关键时刻，我们税务干部理应担当奉献。国家出了这么好的政策，我们税务干部就要用百分百的努力推动政策精准落地，让纳税人实实在在地享受到政策红利，把‘真金白银’及时送到企业手上，助力企业创新发展。”张少锋表示。（通讯员 李一霆）