当索馨鑫接到西安某农业公司负责人打来的电话，说自己从张屯村要到电话，希望恒丰银行帮助他们办理一笔普惠贷款的时候，索馨鑫心里格外感动。原来，不仅客户的客户可以成为自己的客户，客户的朋友，也可以成为自己的客户。

这是一个开始于2020年初、新冠疫情发生时候的故事。2年多来，新冠疫情虽然仍未散去，但是索馨鑫和他所在的恒丰银行西安分行团队，却让这些企业客户因为疫情而承受的压力，一次次烟消云散。用客户的话说就是，“再难，恒丰人，总有办法帮我们。”

恒丰银行，让西北首支城市更新债成功面世

2019年底，刚刚成立仅1年的西安某发展集团急需一笔资金缓解流动性压力，恒丰银行西安分行营业部团队在获悉后，主动前往对接，但就在融资方案刚刚确认，准备推进的时候，新冠疫情发生了。在居家办公的日子里，恒丰团队并没有因为疫情暂停业务推进。在支行负责人梅艳妮的带领下，索馨鑫等主办客户经理，在做好个人防护的同时，往返企业和单位之间，线上线下双线并行，积极推进业务流程，并于2020年1月，为企业发放5亿元贷款。

“那时候，大家对于新冠疫情认识还不够，内心非常恐惧，家里人看我出门，也特别操心，但是企业面临的问题，我们也看在眼里，肯定没办法待在家里什么也不做。”梅艳妮的话，说出了恒丰团队的心声，也让企业对接人员无比感动。正是因为在困难时刻的鼎力相助，让该集团和恒丰银行之间的银企合作多了一份信任。

2021年，在获悉该集团的城市更新项目需要融资支持时，恒丰团队立即开始深入对接，总分行联手成立专项工作小组，高效协同，针对城市更新改造领域相关政策，开始研究探索。当年11月初，陕西省西安市被纳入第一批城市更新试点城市，针对这一利好，恒丰银行团队与交易商协会深入沟通。最终，结合集团业务特点，因地制宜、精准施策，设计出发行城市更新债券这一业务解决方案。2021年12月，恒丰银行西安分行助力西安某发展（集团）有限公司成功发行西北区域首单城市更新债券，债券发行规模10亿元，期限3年。这支债券一经发行，获得众多投资人的青睐，发行利率创西北区域三年期PPN历史最低，极大提升了企业市场形象，获得企业的高度认可。

恒丰银行，让全村人看到希望

2021年12月底，元旦春节临近，可突如其来的新冠疫情在西安持续发酵，12月23日，疫情防控政策升级，西安全市社区封控管理，这可急坏了周至县张屯村经济合作社的负责人。此前，他们合作社已经从农户手里采购了大量的蔬菜，还有一批走地鸡，准备在元旦春节前投放市场。可疫情，给城市发展摁下了暂停键，储备好的大量物资销售不出去，只能压在仓库里，这可怎么办？

很快，张屯村合作社急得火烧眉毛的困难，传到了该村定点帮扶单位西安某发展集团，也再次通过电话，被恒丰银行西安分行营业部人员听到心里。恒丰人本来想着，为支行员工采购一些老乡的蔬菜，作为员工元旦福利发放下去，好歹帮助老乡们分担一些销售压力，恒丰银行西安分行工会闻讯后，也加入帮扶队伍，采购合作社大棚蔬菜及走地鸡1200余份，解除了合作社一半以上的库存压力。

恒丰人的用心，让张屯村经济合作社的老乡们充满感激。2022年3月4日，村支书带领村会计为恒丰银行西安分行送来了一面写着“银企合作结友谊 乡村振兴谱篇章”的旌旗，以这种朴素真挚的方式，表达了对恒丰银行西安分行的感谢。

同时，在双方深入沟通后，恒丰团队了解到，该经济合作社拟扩大规模，持续增加村民收入。于是，在恒丰人的帮助下，该合作社的一笔普惠金融贷款已上报审批，预计在3月末即可发放。

恒丰银行，让疫情和困难不再可怕

不仅帮忙分担因疫情积压的库存，还通过金融帮扶，助力村里经济合作社的发展。张屯村经济合作社的老乡们，将对恒丰银行十分感激。当邻村的涉农企业说起受疫情影响，他们资金周转紧张时，合作社的老乡们当即就当起了恒丰银行的代言人——“这事，找恒丰银行就能解决”。于是，恒丰人又多了一个客户。

都说金杯银杯不如老百姓的口碑，这一点，恒丰银行西安分行营业部团队深信不疑。未来，他们将持续用实实在在的金融服务，获得更多客户的认可。更重要的是，让更多企业相信，恒丰银行愿意帮助大家，让困难不再可怕。