12月28日，光大银行西安雁塔路支行收到陕西某集团金属科技有限公司送来的一封感谢信，对支行在疫情期间克服多重困难，向企业提供资金支持表示感谢，对光大银行有担当、有责任心的职业精神表示高度赞赏。

12月以来，陕西某集团金属科技有限公司因疫情原因业务资金受阻，与多家银行联系后对方均表示因疫情影响无法正常办理承兑汇票相关业务，遂怀着急切的心情向光大银行寻求帮助。雁塔路支行在了解到企业的困难后，在本身因疫情原因已暂停营业的情况下，经多方协调反复沟通，在相关部室及宝鸡分行的大力支持下，在西安市全面管控之前“与时间赛跑”拿到业务签约资料，第一时间以远程视频方式完成协议签约、资料传递用印、线上审核办理等流程，仅用5天时间成功为企业开具了银行承兑汇票。

光大银行相关负责人表示，在疫情防控特殊时期，急客户之所急、想客户之所想是光大银行义不容辞的责任。该行将继续秉承以客户为中心的理念，积极主动作为，持续为客户提供优质高效金融服务。