10月22日，中华人民共和国第十一届残疾人运动会暨第八届特奥会在西安盛大开幕，值此特殊时期，工行西安朱雀大街支行全力做好用心周到的金融服务工作，从而体现工行良好的企业形象和社会责任。该行主要通过以下三个方面来提升客户的服务质量。

第一，在上级行的指导帮助下，将网点布置清扫的焕然一新，融入了满满的全运会及残特奥会元素。

第二，近期的疫情防控是重中之重，该行严格按照《营业网点防控新冠肺炎疫情工作制单》进行疫情防控，主要体现在以下方面：首先全员进行核酸检测，每天早晨开门迎客之前进行全方位无死角消毒工作，包括智能机具区、自助取款区域、营业大厅以及员工工作区；对于到店客户，必须佩戴口罩，对于未戴口罩的客户，该行将免费提供，进门之前必须扫健康码并出示，结果正常之后方可进入，对于一些没有手机的客户需出示身份证进行登记；最后每个柜台上都放置免洗消毒液供客户使用。

第三，工行西安朱雀大街支行致力于为全运会提供最贴心的服务，借助“工行驿站”惠民服务品牌，专门为全运会搭建便民服务驿站，为全运会志愿者、运动员、游客提供驿站式便民服务。在工行驿站配置便民设备，如简单医药用品、轮椅、婴儿车、雨伞雨衣、口罩、充电器、饮用水设施等。

同时，该行还针对残特奥会也完善了一系列金融服务措施：首先是进一步提升文明服务水准；其次是特事特办，开辟绿色通道满足与全运会有关人员的金融需求；最后是进一步提升服务效率，使到店客户以最短的时间办完业务，从而对外树立工行专业、高效的服务口碑。