全国第十四届全运会、全国第十一届残特奥会，分别于9月15日至27日、10月22日至29日在陕西盛大召开。工行西安分行积极履行大行责任、强化大行担当，用心、用情、全力做好“十四运”及“残特奥会”期间的金融保障及服务工作。

落实各营业网点便民服务。营业网点在“十四运”及“残特奥会”期间提供充电线、老花镜、医药箱、口罩、免洗洗手液等便民用品，为广大客户提供温馨舒适的业务办理环境。同时开设“绿色通道”，为运动员、残疾人、老年客户等特殊群体提供便捷服务。

开展厅堂微型沙龙。在客户等候期间开展厅堂微沙龙，向客户介绍工行发行的“十四运”联名卡，该卡卡面精美、寓意美好，体现了十四运在陕西举办的特殊意义，引起了客户的极大兴趣；同时，向客户介绍热销的爆款基金、理财等产品，为客户树立正确的资产配置理念；另外，还为客户普及金融安全知识，防电信诈骗知识等，受到了在场客户的一致好评。

举办特色客户活动。在坚守疫情防控底线的前提下，开展了多场小型特色客户活动：邀请私人银行客户现场观看全运会赛事，近距离感受十四运，感受体育运动的魅力；组织高净值客户小龄子女参观我行十四运特色网点，向小朋友介绍展柜中十四运会徽的特殊含义和四个吉祥物的寓意，让小朋友们化身小小设计师，亲自手绘设计心目中的“十四运银行卡”，并体验“工小智”智能客服，感受智慧现代的优质服务；邀请中高端客户参加主题多样、内容丰富的财富尊享活动，并配有十四运特色纪念品作为伴手礼，提升客户体验。

工行西安分行将以“十四运”及“残特奥会”为契机，全面细化金融服务、提升服务品质，扩大品牌影响力，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。