日前，第十四届全国运动会在古城西安完美落幕，“十四运”对展现陕西形象、提升陕西经济、文化影响力具有重要的意义，工行西安矿山路支行聚焦“十四运”金融服务的实际需求，搭建便民消费场景，满足现金服务需求，全面提升金融服务质量。

一、升级服务保障，传播“信守温度”。在现金方面，通过线上线下等多种大额预约渠道汇总客户现金需求、现金监测系统预测网点现金收付量、制定客户大额支出的应急处理流程等管理方式，全方位满足柜面与自助设备渠道的现金需求。同时，营业网点配足配齐中小面额人民币，确保满足老年客户的日常兑换需求。

二、优化宣传方式，树立理性消费观。该行以金融消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展一系列有针对性的金融教育宣传活动，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，在金融消费者中产生了强烈的共鸣，获得了社会公众广泛赞誉。

“十四运”不仅是一场体育的盛会，更是一场对西安各行各业社会服务保障的大考验、大练兵。10天以后，残特奥会也即将在我市开幕，工行西安矿山路支行将以此为契机，提升自身金融服务水平，紧紧围绕各类金融需求，全面做好高质量服务周密部署与落地跟进工作。