4月23日中午，在校大学生苏女士接到一个声称是公安机关的电话，称因她“涉嫌参与洗钱需进行个人资信调查”，要求苏女士下载一款名为“安全防护”的APP并进行注册登记。“我为了自证清白，就在对方的指导下下载注册了这个APP，根据提示填写了银行卡号、密码、验证码等信息，然后我银行卡内的5万元被迅速转走了”，苏女士回忆道。

因该银行卡有5万元的转账限制，如需继续转账需要大额转账令牌，“对方让我去银行办理令牌，而且还说如果被银行拒绝就说买房需要”，下午14时许，苏女士来到光大银行宝鸡高新支行，以买房为由要求开通令牌业务，柜员田诗琪观察客户后认为客户年龄较小，多次询问客户开通此功能的真实用途，但她坚持要办理该项业务。在判断苏女士有可能遭遇电信诈骗后，大堂经理告知苏女士买房可以直接刷卡，并耐心、反复提醒客户电信诈骗的手段，最终苏女士告知大堂经理事情经过，停止办理令牌并报警，成功阻止了卡内剩余资金5万余元被转出。光大银行配合客户立即对该账户办理了挂失，并安排专人指导客户办理后续业务，同时向客户耐心讲解金融知识，提高客户防范意识。

电信诈骗分子多瞄准学生、老年人等群体进行作案，提醒广大市民，无论电话那头的人是何种身份、无论对方有任何理由，只要提及“转账”、“汇款”等关键词，要立即提高警惕，谨防上当受骗。