一场突如其来的疫情，令本来就受融资难、融资贵困扰的中小企业雪上加霜。对正在开展“百行进万企”的银行机构来说，亦是一样：无法与企业面对面了解情况。

事实上，疫情阻击战打响以来，陕西省多家生产防疫物资的企业开足马力，昼夜不停地加工生产。然而面对这么大的生产需求，充足的资金保障必不可少。问题是，在春节期间，在疫情防控加剧的情况下，企业如何能在最短的时间内获得金融机构的鼎力支持？

抗疫工作高于一切。“金融支持疫情防控不容或缺。”“作为国有大行，要提高政治站位，强化责任担当。深刻认识打赢疫情防控阻击战的重要性和紧迫性，切实做好各项防控措施和普惠金融服务工作。”中行陕西分行相关负责人在接受记者采访时表示。

从建立应急处理机制，到逐笔降低贷款利率；从简化授信审批资料，到平行作业同步推进；从创新应急贷款产品，到引导线上金融服务……在举国上下奋力抗疫的战斗中，中国银行陕西省分行用“中行速度”“中行服务”“中行制度”等举措，奏响陕西金融战“疫”的最强音。

该行运用中国银行强大的金融科技优势，结合陕西实际，出台了“助力小微普十条”等多项措施，对疫情防控重点企业、经营遇到困难的小微企业、延迟复工需延后还款的小微企业等采取针对性举措，切实降低企业融资成本，满足特殊时期企业的特殊融资需求。

数据显示，仅2020年2月，共批复29户企业13780万元授信额度，向16户企业投放应急贷款5503万元，全力支持包括医疗企业在内的多家重点企业复工生产。

“中行速度” 不到24小时500万贷款到位

“感谢中行的大力支持，真是解了我们的燃眉之急！实在没想到贷款这么快就到账了，这笔钱我们马上用于采购原材料，全面恢复生产。”陕西省指定医用护目镜、面罩储备企业远光高科技有限公司（以下简称“远光高科技”）负责人激动地说道。

故事要从远光高科技复工说起。

1月28日，远光高科技按陕西省工业和信息化厅通知要求紧急恢复生产。1月29日，得知企业复产后，中行陕西分行辖属支行主动联系企业负责人了解资金需求，远光高科技结合防疫物资短缺急需采购的情况核算资金缺口500万元，支行立即将该情况报告至省行普惠金融应急工作小组。

由此，在中行陕西分行内部，一场上下联动的“配合战”紧急展开，与时间赛跑，助力企业渡过战“疫”难关。

获接急情，普惠金融事业部快速响应，联动支行启动应急预案，召开视频会议远程商讨授信方案。经主管行领导批示，根据“特殊时期、特事特办”原则，为避免现场对接活动减轻社会防疫压力，提升贷款时效性，应急工作小组一致同意为客户开通“绿色通道”，在确保业务合规的前提下，分解授信全流程，采用信用贷款方式，将“项目上报、尽职调查、审批、发放审核”等环节关口前移，平行作业同步推进，简化上报资料并执行最优惠利率。

敲定授信方案框架后，支行争分夺秒，动员业务骨干放弃休假，在做好自身防疫准备的同时，及时到岗，赴企业现场了解生产及采购相关情况。同时，及时整理资料、连夜收集授信资料并与尽职审查、发放审核人员时刻保持沟通，不断完善授信提案……1月31日16点30分将项目报至省行普惠金融事业部。

普惠金融事业部应急值班人员迅速处理，于当日19点30分完成新增500万元、合计额度1000万元的授信审批工作，正式出具授信批复通知书。

2月1日，随着柜员在资金汇划操作界面按下“提交”键，远光高科技500万元顺利提款。

据悉，该授信项目是陕西省境内首笔支持疫情防控重点企业的专项再贷款，自受理至发放，中行陕西分行用时不到24个小时。而在远光高科技生产车间内，一包包护目镜、口罩通过生产线及时转移到成品仓库里，急需的抗疫物资正源源不断地发往战“疫”一线。

“中行服务” 专有产品服务特事特办

“特殊时期，特事特办是当前的重要原则之一。”中行陕西分行相关负责人说道,“疫情对金融机构而言是一场挑战，但我们不能退缩，反而需要创新多样化金融产品、调整金融服务方式，对受疫情影响较大的地区、行业、企业提供差异化的普惠金融服务，不断满足不同客户的特殊需求，全力保障企业复工复产。”

为应对疫情带来的服务不便，中行陕西分行创新工作模式，及时推出“快易报”“小中在线微名片”等项目，并向全行推广，服务更广大客户。

“快易报”防疫健康自查上报公共服务平台，内置场景模板，支持政府单位、企事业单位、大专院校、社区小区等不同特点人群的数据采集和上报，同时还具备通用模板，充分满足社会各界的使用需求。上线几天内单位用户数千个，个人用户200万，有效帮助客户改善疫情防控信息报送不及时、统计效率低等问题。

“小中在线微名片”则聚合了“客户经理手机一键呼叫”“个人微信一键复制添加”“手机银行一键注册”“热门营销活动滚动展示”“重点业务全面展示，引流手机银行办理”等功能，打通了中行员工和客户的线上对接渠道，以便更好地为客户提供差异化服务。

同时，中行陕西分行原有的小微贷“明星产品”也依然受到客户的喜爱。

在延安，陕西分行对延安市重点医药制造企业——延安制药股份有限公司，以“中银税融贷”产品为突破，核定信用贷款总量300万元，予以复工支持；在宝鸡，2月15日，陕西分行向某支持疫情防控的企业成功投放“信贷工厂”贷款300万元……

数据显示，2月份，中行陕西分行普惠金融事业部共批复29户企业13780万元授信额度，向16户企业投放应急贷款5503万元。

其中，全国性疫情防控重点企业8户，投放贷款2150万元用于口罩、护目镜、医用防护服等防疫物资生产，平均执行利率3.1%，户数、余额分别居于系统内第八、第十三位；地方性疫情防控重点企业2户，投放贷款600万元用于消杀品生产；叙做无还本续贷“接力通宝”1户800万元；支持4户延复工企业延期还款1500万元。

此外，面对疫情，中行陕西分行还建立快速支付“绿色通道”，保障财政拨付资金、防疫物资采购资金和捐赠款项及时汇划到位。

春节期间，分别为杨凌示范区财政局、渭南市医保局等机构紧急支付防疫专项资金累计超10亿元；为西安市第五医院、第八医院等多家定点医疗机构提供现金调拨服务，为省红十字会紧急开通二维码捐款通道。同时，充分发挥跨境业务优势，及时与省外管局沟通，分别为渭南、宝鸡地区个人客户通过手机银行办理跨境汇款，成功帮助客户从境外购得自用防疫用品。

“中行制度” 与企业共克时艰

如何让特殊时期的特事特办有章可循，有迹可循？如何打通全行上下，实现资源合理调配，打好配合战？如何实现“金融需求高效满足”和“金融风险防控高效防范”兼得？答案是：制度！

为激发金融力量保障企业战“疫”，五部委下发了《关于打赢疫情防控阻击战 强化疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》，银保监会下发了《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》等文件。

在此基础上，2月10日，陕西分行便结合中国银行总行相关政策文件精神，紧急出台了十条普惠金融专项措施，与小微企业共克时艰。

“助力小微普十条”在信贷工厂基础上开通普惠金融“绿色通道”，简化授信审批资料，支持延迟复工企业贷款延期，强化疫情防控企业尤其是小微企业信贷支持力度，合理利用专项再贷款政策降低企业融资成本，最快24小时实现投放，大幅缩短企业获贷时间。并在信贷支持方面，针对不同企业的具体情况，采取针对性举措。

如中行陕西分行提出，用足用好普惠金融相关政策，优先满足疫情防控、民生保障类企业信贷需求，将生产医用防护服、医用器具、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、消杀用品、红外测温仪、智能监测检测系统和相关药品的企业纳入重点支持范围。

针对全国性与地方性疫情防控重点企业，敏捷反应、迅速梳理，压实责任，主动对接了解企业经营状况和资金需求，加强疫情防控企业信贷支持。

对于受疫情影响导致正常经营遇到困难的小微企业，实施优惠利率政策，确保其执行利率不高于上年；对于全国性疫情防控重点企业，贷款利率不高于一年期LPR减105BP；对于非全国性名单内但贷款用途确为防疫相关工作的企业，贷款利率不高于一年期LPR。

对于遇到暂时困难的小微企业不抽贷、不压贷、不断贷，符合规定条件的，按照暂时经营困难企业相关授信政策予以支持，设置合理可行授信方案，通过应急周转贷、“接力通宝”（无还本续贷）、展期等方式，帮助企业渡过难关。

对于因地方政府发文要求延迟复工需延后还款的小微企业，主动摸排，开设贷款延期应急场景，制定贷款延期方案，为企业延后贷款到期日、调整还款计划，保证企业现金流不出现缺口，避免企业无法及时还款而导致征信不良的情况出现。

同时，在贷款时效方面，要求对疫情防控期间小微企业临时贷款、应急贷款需求，开设“绿色通道”，简化授信资料，优先受理、优先审批、优先发放，各环节同步作业，原则上最短24小时，最长48小时内实现资金落账，大幅缩短企业获贷时效。

受益于中行陕西分行实实在在的“硬核”措施，包括远光高科技、延安制药等在内的省内重点企业在特殊时期得以迅速复工生产，既为陕西省经济平稳健康发展作出贡献，同时成为战“疫”的重要力量。

此外，中行陕西分行还以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。如其发挥全球化优势，第一时间协调海外分行采购防疫物资并驰援抗疫一线，2月10日便为陕西省政府捐赠5000个高性能防护口罩与3000个护目镜，为投身在抗击病毒一线的工作人员送上安全保障；借助集团化优势，联合在陕子公司中银三星人寿陕西分公司，启动专属 “抗击疫情保障计划”，为全省19家医院、3254名阻击新冠肺炎一线医务人员提供免费保险保障，总保额超7亿元等。

疫情无情，人间有爱。面对不断好转的疫情，中行陕西分行抓紧时机，与时间赛跑，助力企业全面复工复产，与企业共渡难关，以自身特有的“中行速度”、“中行服务”、“中行制度”，服务全省追赶超越和发展“三个经济”大局，奏响陕西金融战“疫”的中行最强音。（张翌晨）