“邮储银行专门给我们老年人绘制了防诈骗的图片，一看就明白。”65岁的王大爷在谈到如何识别电信诈骗时，专门向记者展示了邮储银行西安市分行在3·15期间制作的宣传图画。

据了解，疫情防控期间，邮储银行西安市分行为扎实做好消费者权益保护及金融知识教育服务工作，创新形式以线上宣传为主，依托网点阵地及线上平台，多形式、多层次开展2020年“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

活动期间，邮储银行西安市分行以“权利•责任•风险”及“以金融消费者为中心助力疫情防控”为活动主旨，将疫情防控与传统金融知识相结合，围绕个人信息安全、非法集资和过度负债等金融热点问题，制作了金融知识宣教视频、H5展页等，供消费者学习；结合老年人消费特点，从案例入手总结了针对老年人的金融诈骗类型与应对技巧制成视频，开展微信沙龙进行针对性地宣传；以漫画加文字的形式生动形象地向公众讲金融述消费者八项权益、《金融消费者权益保护实施办法》、消费安全及风险防控等知识；采用发布问卷调查二维码的形式向公众进行金融知识咨询解答、问卷调查，及时听取广大群众对该行产品服务的意见和建议。

通过发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，使金融知识更直观易懂、更生动形象、更方便快捷地送到每一位金融消费者的身边，新颖活泼的宣传方式受到普遍好评。