新冠肺炎疫情发生以来，中国光大银行持续关注疫情发展，借助科技优势，为客户提供智能、高效、安全的创新服务方式。

面对严峻疫情，光大银行手机银行火速上线抗击疫情专属服务区，陆续推出十项功能服务。全国疫情实时查询，方便客户在线了解疫情实时数据，定位查看小区附近疫情分布情况；定制防疫地图，客户输入地址信息即可了解全国各地疫情情况；专家医生24小时在线义诊可在线免费提供专家医生义诊服务，并提供多类常见药物的购买服务；新冠肺炎实时救助平台可提供最新疫情动态、疫情防御、7*24小时在线免费专业医生咨询等功能；爱心募捐通道提供多渠道的赈灾捐款项目；确诊患者相同行程查询功能可查看是否曾与确诊患者同行；网点营业时间查询，因防控疫情需要，网点营业时间可能发生变化，客户可通过该功能实时查看网点最新营业时间。

为满足疫情特殊时期转账需求，无令牌的光大客户通过手机银行APP指纹单笔转账最高50万元，令牌客户线上设置单日最高转账限额可达500万元。视频服务及手语视频服务让客户足不出户即可轻松实现面对面办理业务，同时为有需要的听障人士提供专属绿色服务通道，传递“无声的温暖”。

在这段特殊的日子里，光大银行将最大限度发挥线上电子渠道服务优势，保证业务服务顺畅，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务与生活服务，众志成城战疫情，勇担责任保平安。