记者从光大银行获悉，为降低疫情传播性，让光大银行客户能快速查找到疫情相关重要信息，让客户的爱心能第一时间传达到抗疫一线的斗士们手中，光大手机银行近日火速上线抗击疫情专属服务区。

据了解，该专属服务区涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、确诊患者相同行程查询、爱心募捐通道、人民好医生疫情防控平台、消费者权益投诉等集成功能，切实将疫情期间各类金融、生活类服务措施覆盖到位，为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

其中，专家医生24小时在线义诊是由光大银行与平安好医生APP合作推出，可在线免费提供专家医生义诊服务，并提供多类常见药物的购买服务；新冠肺炎实时救助平台是由光大银行与微医互联网总医院联合上线，平台可提供最新疫情动态、疫情防御、7*24小时在线免费专业医生咨询等功能；爱心募捐通道提供多个渠道的赈灾捐款项目，让爱心汇聚防控疫情斗争第一线；人民好医生疫情防控中央平台第一时间科普权威知识，公布疫情防护物资供需发布；确诊患者相同行程查询功能可为客户提供火车车次、飞机航班号、城市等方式，查看是否有肺炎患者同行。

服务源于心，爱心在于行。疫情发生以来，光大手机银行一直积极服务社会民众足不出户办业务，助力疫情有效防控。为满足疫情特殊时期转账需求，光大客户在自主限额内通过光大手机银行单笔转账可突破100万元，令牌客户最高单日转账最高可达500万元，光大银行通过生物识别技术、实时风控系统、视频客服在线验证等服务切实保障资金安全。

同时，光大手机银行生活缴费服务全国正常办理，保障全国及重点疫区水、电、燃、有线、通讯等生活缴费畅通运行。此外，光大手机银行还提供远程视频服务及手语视频服务，在当前疫情扩散的形势下，有效避免交叉传染，让客户足不出户即可轻松实现面对面办理信用卡申请、开通电子账户、理财购买业务，同时为有需要的听障人士提供专属绿色服务通道，传递“无声的温暖”。

下一步，光大银行将随时响应客户需求，不断完善防控疫情支持举措，把周到细致的金融服务落到实处，与全国人民并肩战斗，坚决打赢这场疫情防控阻击战。