新型冠状病毒疫情发生后，社会各界纷纷投入到抗击疫情的战斗中。中国光大银行西安分行牢记“金融国家队”使命，迅速落实监管部门及总行相关工作要求，不断完善疫情防控各项举措，以专业、优质、高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战。

切实保障员工和客户生命安全身体健康

新型冠状病毒疫情发生后，光大银行西安分行第一时间启动各项应急预案，指派专人向各营业网点配送消毒液、洗手液、消毒用具，现场指导消毒方法，讲解预防知识，要求网点每日定时对柜台、客户等候区、服务机具等进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，做到全面防控、不留死角。同时，加大疫情排查力度，对员工健康状况进行详细摸底，员工、客户进入网点前需佩戴口罩，经体温枪测量体温正常方可进入网点。

全力配合办理疫情防控金融支持业务

1月28日，光大银行西安分行接陕西省慈善协会通知，自当日起，每日需银行配合紧急支付驰援武汉的防疫物资款项。接到通知后，光大银行西安分行立即启动春节前专项制定的《西安分行防疫期间紧急支付应急预案》，指定本部记账中心、营销一部和相关营业网点专人负责上门服务、办理电汇业务，保证防疫物资采购资金每日第一时间到账。截至1月31日，光大银行西安分行已连续4天汇出款项共计846.6万元，款项数额还在持续更新中。

积极利用线上渠道引导客户办理业务

光大银行西安分行微信公众号节前发布假期网点营业时间安排，同时工作人员及时通过朋友圈、微信等线上渠道进行相关信息更新；办理业务方面，分行工作人员积极引导客户使用手机银行APP进行业务操作，减少外出，利于疫情防控。