“上个月我因工作太忙，这个月领不出票了才发现逾期未申报。现在正是征期最紧张的时候，我以为从取号排队到解决问题少说得1小时以上，没想到在工作人员询问了解情况后，引导我去绿色通道，10分钟就办好了，节省了很多时间，实在太感谢了。”成功完成申报补缴并领出发票的恩超（陕西）建筑工程有限公司财务人员卢先生欣喜地说。

国家税务总局西安市长安区税务局持续推进办税缴费便利化举措，针对“一窗通办”服务中，因纳税人涉税业务繁简差异，出现办理时长不均衡导致纳税人聚集等待等问题，办税服务厅科学分析窗口业务数据，合理统筹、调整办税窗口布局，以业务办理耗用时长为主要参考指标，对涉税业务中复杂程度较低、操作流程简便、受理难度不高等业务，划定专窗受理，平衡综合窗口业务办理压力，实现简事快办。

同时，在办税服务厅强化咨询服务台工作力量，要求导税服务人员做好咨询辅导、资料填写讲解、一次性告知等引导服务，解决因资料不完整、信息缺失带来的重复排队问题。在向纳税人合理发放叫号资源时，切实做到“分类分流”。对流程较繁琐的业务，可视业务量选择性地引导纳税人至绿色通道便捷办税，让纳税人切身感受“税务速度”。

“‘为纳税人缴费人办实事’是深化税收征管改革的重要目标导向，长安区税务局将进一步加大探索力度，以精细服务提升服务质效，让群众充分感受改革带来的新气象，让纳税人缴费人成为征管改革的受益者和支持者。”长安区税务局第一税务所负责人张永艳说。（通讯员 周佳琳）